Description

Seit 2021 arbeite ich als Fachanwendungsadministrator im öffentlichen Sektor und bringe fundierte Praxiserfahrung in Datenmanagement, Prozessautomatisierung und Datenbankpflege mit. Ich helfe Unternehmen dabei, manuelle Datenprozesse zu automatisieren, Datenbanken zu bereinigen und Legacy-Daten strukturiert zu migrieren. Meine Stärken liegen in SQL-Abfragen, Python-Automatisierung und OCR-basierter Datenextraktion. Ich arbeite selbstständig, sorgfältig und lösungsorientiert — remote und flexibel auch in den Abend- und Wochenstunden verfügbar.

Industry field of expertise

Languages

German
Native or bilingual
English
Fluent
Urdu
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Öffentliche Einrichtung (ÖGD)
Verwaltung und Administration der ÖGDFachanwendung
PUBLIC SECTOR
August 2021 - Today (4 years and 11 months)
Ansbach, Germany
Administration einer komplexen Fachanwendung im öffentlichen Sektor. Schwerpunkte: SQL-Datenbankpflege und -abfragen, Prozessautomatisierung mit Python, Legacy-Datenmigration mittels OCR-Texterkennung, Master-Data-Management sowie Bereinigung und Zusammenführung von Datenbankeinträgen. Benutzerverwaltung, technischer Support und Durchführung von Schulungen für alle Anwender.
Python Prozessautomatisierung SQL Datenmanagement OCR
Transcosmos Information System, Ltd, Debrecen, Ungarn
Reservierungs & Kundendienstmitarbeiter, IT Service
DIGITAL AND IT
March 2017 - October 2017 (7 months)
Debrecen, Hungary
Bearbeitung von Reservierungsanfragen sowie technischer und administrativer Kundensupport per Telefon und Chat. Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden mit hoher Lösungsrate. Koordination von Sonderbetreuung für mobilitätseingeschränkte Passagiere sowie Durchführung spezieller administrativer Aufgaben im Reservierungsbereich. Ausgezeichnet mit einem Anerkennungszertifikat für herausragenden Kundenservice.
Kundensupport Kundenberatung Kundenkommunikation Beschwerdemanagement chat support