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Volker EbertVE

Volker Ebert

Changemanager

€997/day
München, DE
8-15 years
Organizational Change Management
Transformation & Change Management
Transition Management
Business Coaching
IT Operations Management

Average response time: 1 hour

About Volker

Volker Ebert – Freelance IT Service & Change Manager
Mit über 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche unterstütze ich Unternehmen dabei, ihre IT-Services zu optimieren, Veränderungsprozesse erfolgreich zu gestalten und Projekte effizient umzusetzen.
Bei Unternehmen wie Hewlett-Packard Enterprise, Experis (Manpower/Proservia) und Allianz habe ich komplexe Transformations- und Transitionprojekte geleitet, Service-Partner gesteuert und SLAs sowie KPIs nachhaltig verbessert. Mein Ansatz verbindet strukturiertes Prozessdenken (ITIL, SCRUM) mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten – zertifiziert als NLP Trainer und Change-Management-Berater.
Was ich für Sie leiste:

IT Service Management – Aufbau, Steuerung und Optimierung von IT-Services und Dienstleistern
Change Management – Begleitung von Transformationsprojekten, Workshops und Organisationsentwicklung
Projektkoordination – Rollouts, Transition & Transformation, agiles Projektmanagement
Vertrags- & Lieferantenmanagement – SLA-Verhandlung, Provider-Steuerung, KPI-Tracking

Ich bringe nicht nur Methoden-Kompetenz mit, sondern auch unternehmerisches Denken – seit 2014 führe ich parallel erfolgreich ein eigenes Unternehmen.

  • German

    Native or bilingual

  • English

    Conversational

Can work on-site
München (up to 50km)

Experience

  • Musikschule
    Vertrags-, Schüler- und Raumvewaltung
    ENTERTAINMENT AND LEISURE
    January 2014 - March 2026 (12 years and 2 months)
    München, Germany
    Gebührenvewaltung, Buchhaltung, Honorarabrechnungen, Budget Organisation von Schüler-/Lehrer-Konzerten und Masterclasses sowie Sonder-Projekte Werbung, Kommunikation, Moderation
    Social media Digitale Buchhaltung Eventmanagement
  • Experis GmbH & Co. KG
    IT Service Operations
    January 2016 - January 2023 (7 years)
    Management und Optimierung von IT Services Steuerung von Service Partner (Lieferanten) Koordination von Projekten, Rollouts Transition- und Transformation Projekte Optimierung von Organisation, Prozessen und Finanzen Management Verträge, Service Level (SLA) und Tracking von Leistungskennzahlen (KPI), SCOPE
  • Hewlett-Packard Enterprise
    Client Capability Lead
    January 2012 - January 2016 (4 years)
    Leitung, Management und Optimierung der IT-Services Koordination von Site und Field Projekten, Rollouts, Transition- und Transformation Providermanagement der ausgewählten Dienstleister
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Education

  • Sichtbarkeit und Markenbildung
    Hermann Scherer GmbH & Co. KG
    2022
    Sichtbarkeit und Markenbildung
  • Online Business & Marketing Training
    Exasize FZ-LLC
    2022
    Online Business & Marketing Training
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Skill set

IT Service Management
IT Project Management

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