About Udo
Als Projektmanager und Führungskraft mit über 27 Jahren Erfahrung in der Energie- und Handelsbranche liegt mein Schwerpunkt auf der Optimierung von Geschäftsprozessen, der erfolgreichen Umsetzung digitaler Transformationen sowie der Leitung komplexer Projekte.
Unternehmen profitieren von meiner Fähigkeit, Abläufe praxisnah zu analysieren, Engpässe aufzudecken und nachhaltige Verbesserungen einzuführen und erreichen dadurch bspw.
• Kostenreduktion durch effizientere Abläufe
• Zeiteinsparung durch schlankere Prozesse
• Mitarbeiterentlastung durch klare Strukturen und Automatisierung
• Kundenzufriedenheit durch verbesserte Servicequalität
Kernkompetenzen
• Geschäftsprozessoptimierung
Analyse, Strukturierung und Verbesserung von Abläufen, um Kosten zu senken und Effizienz zu steigern.
• Projektmanagement & Rollout-Steuerung
Planung, Steuerung und Umsetzung komplexer Projekte inkl. Change Management und Mitarbeiterintegration.
• Digitale Transformation & Applikationsmanagement
Einführung moderner Kassensysteme, Payment-Lösungen und digitaler Kundenbindungsmaßnahmen.
• Führung & Teamaufbau
Mehrjährige Erfahrung in der Leitung und Weiterentwicklung von Teams
German
Native or bilingual
English
Fluent
French
Basic
Can work on-site
Berlin (up to 50km)
Experience
- TotalEnergies Marketing Deutschland GmbHLeiter Tankstellen Business Applikationen und Digitale ProjekteENERGY AND UTILITIESJuly 2017 - July 2024 (7 years)Berlin, Germany
- Sicherstellung der Aufrechterhaltung des technischen Betriebes der Kassen inkl. Schnittstellen und weiterer businessbezogener Applikationen der Total-Tankstellen deutschlandweit
- Aufbau (von 6 auf 12) und erfolgreiche Führung eines Teams mit nachweisbarer Mitarbeiterzufriedenheit, Lösung von Konflikten innerhalb des Teams, Schnittstelle zwischen Team und Vorgesetzten, Durchführung von Mitarbeitergesprächen
- Entwicklung und Implementierung von Kassensystemen zur Optimierung der Betriebsabläufe an Tankstellen sowie Betreuung und Sicherstellung der optimalen Versorgung über Servicepartner
- Steigerung der Kundenbindung und -zufriedenheit durch:
◦ Einführung kontaktloser und mobiler Zahlungslösungen◦ Implementierung von WLAN-Angeboten an Tankstellen- Optimierung des Kundenfeedback-Managements
- Erhöhung der Markenbekanntheit durch Erweiterung der Online Präsenz (Google Maps, TomTom, Here, Facebook etc.) für über 1000 Tankstellen inkl. ständiger Optimierung
- Budgetverantwortung für diverse Projekte
- TOTAL Deutschland GmbH,Projekt Manager Digital TransformationENERGY AND UTILITIESMay 2015 - June 2017 (2 years and 1 month)Berlin, Germany
- Verbesserung der Nutzererfahrung durch Leitung der Entwicklung und Einführung der mobilen TOTAL-App entsprechend der deutschen Datenschutzverordnung in Zusammenarbeit mit anderen europäischen Ländern
- Entwicklung, Test und ggfs. Implementierung zukunftsweisender Technologien zur Modernisierung von Tankstellen (z.B. zur LKW Parkplatzbereitstellung, Übermittlung der Wartezeit an der Waschstraße an App-Nutzer, u.a.)
- Entwicklung und Durchführung mobiler Paymentprojekte über die TOTAL-App sowie in Zusammenarbeit mit Carsharing Unternehmen wie DriveNow, Car2go, Sixtshare und BMW zur Ermöglichung einer integrierten Steuerung der Zahlungsvorgänge über das Bordmenü als Vorreiter in der Tankstellenbranche
- TOTAL Deutschland GmbH,Network Fuel Product ManagerENERGY AND UTILITIESDecember 2009 - April 2015 (5 years and 4 months)Berlin, Germany
- Verantwortung für die Einführung von Super E10 in Abstimmung mit Raffinerie und Logistik inkl. nachträglicher Prüfung, Ausarbeitung, Durchführung und Koordination von notwendigen Umbauten an über 1000 Tankstellen
- Mitwirkung bei der Entwicklung und Einführung der AdBlue Technologien zur Umweltverbesserung
- Leitung von Autogas- und Erdgasprojekten in Kooperation mit Fremdfirmen inkl. Koordination und Vertragsmanagement, Weiterentwicklung zum zweitgrößten Anbieter in Deutschland
- Begleitung eines Neubauprojektes zur Stärkung der eigenen Tanknetze inkl. entsprechender Produktoptimierung in Abstimmung mit Logistikpartnern zur Senkung der Transportkosten
- EXCELLIUM Diesel erfolgreich in Deutschland eingeführt, Prüfung der Tankkapazitäten, Einrichtung neuer Tanks, Planung der Zapfsäulenbelegung
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- Diplom-KaufmannUniversität des Saarlandes, Saarbrücken1996Diplom-Kaufmann