TNAbout Tobias
Ich sorge dafür, dass Marketing & CRM nicht in PowerPoints hängen bleiben, sondern laufen. Messbar, teamnah und mit klarem Zielbild. Ich helfe Telco-, Energie-, Finance- und Tech-Unternehmen, Bestandskunden zu halten, Migrationen sauber zu steuern und Performance-Kampagnen zu skalieren.
Wobei ich helfe?
- CRM & Retention/Prevention: Churn-Signale definieren, Next-Best-Action/NBO aufsetzen, kanalübergreifende Maßnahmen (Outbound, Inbound, E-Mail, App, Print) planen und ausrollen, KPI-Framework etablieren.
- Customer Journeys & Migrationen: Journeys designen, DSL/DVB/Fiber-Migrationen steuern (Zielgruppenmodell, Trigger, Erfolgskontrolle), Go-to-Market für Glasfaser/DSL vorbereiten.
- Performance & Testing: Conversion-Strecken, Landingpages, A/B-Tests, Tracking-Konzept und Dashboards – kontinuierlich optimiert.
- Interim & Delivery: schnelle Einarbeitung, klare Roadmaps, saubere Übergabe in den Run; Führung von Teams, Agenturen und Dienstleistern.
So arbeite ich
Pragmatisch, transparent, mit „Build-Measure-Learn“-Rhythmus.
Ich übersetze Strategie in Journeys, Prozesse und Tickets, räume Blocker aus dem Weg und enable die Teams für weitere Arbeiten.
Erfahrung & Tools
20+ Jahre in CRM, Dialog- & Performance-Marketing, u. a. für Vodafone Kabel Deutschland, Deutsche Glasfaser, 1&1, LEONET, Canal+ DACH, DAB bank. Tech-nah mit PEGA (Flows/Journeys/Automation), SAS Campaign Management, SugarCRM, CDP/BI & Reporting, Jira/Confluence/Asana.
Einsatz & Formate
Interim Lead oder Projektmanager, remote/hybrid, Start auch kurzfristig möglich.
German
Native or bilingual
English
Fluent
Italian
Basic
Can work on-site
München (up to 50km), Köln (up to 50km), Berlin (up to 50km), Hamburg (up to 50km), Dresden (up to 50km)
Experience
- Result MarketingSelbstständigTELECOMMUNICATIONSAugust 2019 - Today (6 years and 10 months)Karlsruhe, GermanyAuftraggeber u.a. Deutsche Glasfaser, ElPicaor, 1&1 Telecom GmbH, BLOOM Project, LEONET, ConClimate, Canal+ Deutschland• Beratung und Konzeption für Online- und Offline-Marketingmaßnahmen, SEO & SEA und UX-Design• Konzeption und Durchführung von Retention-, Prevention- und Neukundenkommunikation• Konzeption, Erstellung und Optimierung von Website und CRM-Systemen• Prozessanalyse und Optimierung zur E zienz- und Kostenersparnis• Coaching, Supervision und Teambuilding
- Vodafone Kabel Deutschland AGSenior Direktmarketing ManagerAugust 2013 - July 2019 (5 years and 11 months)• Entwicklung von Direktmarketing-Strategien für Festnetzprodukte, ULL-Migration, ACSO, GigaGemeinde und weitere Sonderprojekte• Budgetverantwortung und Kostenkontrolle• Fachliche Führung von Mitarbeitern• Projektleitung, Prozessoptimierung, Kundensegmentierung, Content-Management-System
- Lesedi la Batho (NGO) PretoriaProfessional VolunteerFebruary 2019 - May 2019 (3 months)South Africa, WC, South Africa• Marketing- und Prozessoptimierung• Erarbeitung einer Marketingstrategie zur Spendengenerierung• Mitarbeitercoaching im Bereich Marketing und zur Spendenakquise
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- Ausbildung zum HandelsfachwirtMey & Edlich GmbH & Co. KG1999Ausbildung zum Handelsfachwirt
- zum Dipl. Electronic Marketing Fachwirt (BAW)Bayerische Akademie für Werbung und Marketing2002zum Dipl. Electronic Marketing Fachwirt (BAW)
Certifications
- KI-ManagerAcademy4ai2025
- Online Marketing ManagerWildner Akademie2020