About Thomas
Was Sie von mir bekommen – und warum das wichtig ist
IT-Projekte scheitern selten an der Technik. Sie scheitern daran, dass niemand die Brücke zwischen Business und IT baut. Dass Anforderungen unklar bleiben. Dass Stakeholder aneinander vorbeireden. Dass am Ende ein System eingeführt wird, das niemand so wollte.
Genau das verhindere ich.
Vielleicht kennen Sie das: Die IT-Einführung läuft, aber der Fachbereich und das Entwicklungsteam sprechen unterschiedliche Sprachen. Anforderungen sind vorhanden, aber niemand bringt sie in eine Form, mit der wirklich gearbeitet werden kann. Oder das Projekt steckt fest, weil niemand die richtigen Fragen stellt – und niemand unbequeme Antworten einfordert.
Genau in diesen Momenten bin ich der Richtige.
Mit über 25 Jahren IT-Erfahrung kenne ich beide Seiten: die Welt der Softwareentwicklung und die Welt des Fachbereichs. Ich spreche die Sprache des Managements und die der Entwickler – und sorge dafür, dass beide dasselbe verstehen. Als zertifizierter Spezialist für Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud) und Microsoft Dynamics 365 bringe ich nicht nur Methodik mit, sondern echtes Plattform-Know-how.
Was ich mitbringe
- 25+ Jahre IT-Erfahrung – Softwareentwicklung und Business Analyse
- Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud) & Microsoft Dynamics 365 – zertifiziert und projekterprobt
- Requirements Engineering, User Stories, Epics, Akzeptanzkriterien
- Prozessanalyse & Fachkonzeption: Ist-Zustand verstehen, Soll-Zustand gestalten
- Stakeholder Management auf allen Ebenen – vom Entwickler bis zum Vorstand
- Agile / Scrum, Jira, Confluence
Meine Kunden schätzen vor allem eines: dass ich nicht erst beim dritten Meeting verstehe, worum es geht. Ich bringe Struktur rein, schaffe Klarheit und liefere Ergebnisse, die tatsächlich verwendet werden.
Sie haben ein Projekt.
Sie brauchen jetzt den Richtigen.
Hören Sie auf zu suchen – und schreiben Sie mich an.
German
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Leipzig (up to 50km)
Experience
- Schmidt Business InsightsBusiness Analyst / CRM ConsultantDIGITAL AND ITMarch 2019 - Today (7 years and 4 months)Leipzig, GermanyIm Rahmen meiner selbständigen Tätigkeit als Business-Analyst- und CRM-Berater übernehme ich für Kunden aus unterschiedlichen Branchen die fachliche Analyse, Konzeption und Begleitung von CRM- und Digitalisierungsprojekten. Der Schwerpunkt liegt auf der strukturierten Erhebung und Aufbereitung von Geschäftsanforderungen, der Übersetzung in umsetzbare Konzepte sowie der aktiven Unterstützung bei Einführung und Optimierung von CRM-Lösungen – insbesondere auf Basis von Salesforce und Microsoft Dynamics 365.Als unabhängiger Berater begleite ich Projekte vom initialen Requirements Engineering über die fachliche Konzeption bis hin zur erfolgreichen Produktivsetzung und Post-Go-Live-Unterstützung. Dabei arbeite ich eng mit Fachbereichen, Stakeholdern und Entwicklungsteams zusammen und stelle die Qualität und Konsistenz der Umsetzung sicher.
AUFGABEN
- Strukturierte Erhebung, Analyse und Priorisierung von Geschäftsanforderungen in enger Abstimmung mit Fachbereichen und Stakeholdern
- Übersetzung fachlicher Anforderungen in Epics, User Stories und Akzeptanzkriterien für agile Entwicklungsteams
- Fachliche Beratung von Kunden zu CRM-Strategie, Zielbildern, Standardprozessen und Systemarchitektur (Salesforce & Microsoft Dynamics 365)
- Sicherstellung der fachlichen Konsistenz zwischen Business-Zielen, Prozessdesign und technischer Umsetzung
- Durchführung von Qualitätssicherung sowie fachliche Abnahme der umgesetzten Funktionalitäten
- Erstellung von Konzeptpapieren, Entscheidungsvorlagen und Projektdokumentation für unterschiedliche Stakeholder (Fachteams, Management, Compliance)
- VW Financial ServicesBusiness AnalystBANKING AND INSURANCEMarch 2026 - July 2026 (4 months)Braunschweig, Germany
Referenz auf Anfrage verfügbar.
Die Volkswagen Financial Services AG (VWFS) mit Sitz in Braunschweig ist Europas größter Anbieter automobiler Finanzdienstleistungen und eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Volkswagen AG.Im Rahmen einer strategischen Voruntersuchung zur Neuausrichtung der CRM-Systemlandschaft im deutschen Servicemarkt war ich als Business Analyst für die fachliche Analyse, Prozessdokumentation und Testkonzeption der relevanten CRM-Prozesse verantwortlich.Ziel war die Herbeiführung einer Technologieentscheidung zwischen Salesforce und SAP sowie die Erstellung eines abgestimmten CRM-Zielbildes als Grundlage für das nachfolgende Umsetzungsprojekt.AUFGABEN
- Erhebung von Ist- und Soll-Zustand der CRM-Prozesse sowie Aufzeigen differierender Vorgehensweisen und Zielsetzungen aus den verschiedenen Fachbereichen
- Erarbeitung von Vorschlägen zur Standardisierung und Vereinheitlichung, inkl. Identifikation redundanter Prozesse und Datenquellen
- Analyse der vorgegebenen CRM-Lösungsalternativen (Salesforce / SAP) hinsichtlich ihrer Eignung für die zukünftigen Anforderungen
- Erstellung von Fachkonzeptionen, Prozessdokumentationen, Testfallbeschreibungen und Entscheidungsvorlagen in den vom Auftraggeber vorgegebenen Templates
- Fachliche Beratung der Kundenbereiche zu den jeweiligen Einsatzgebieten des CRM-Systems
- ilum:e informatik AGProjektleiter / Business AnalystDIGITAL AND ITOctober 2023 - January 2026 (2 years and 3 months)Mainz, GermanyReferenz auf Anfrage verfügbar.Im Rahmen meiner Tätigkeit bei der ilum:e informatik AG habe ich mehrere parallele CRM-Projekte für mittelständische Unternehmen aus verschiedenen Branchen geleitet. Die Projekte umfassten sowohl Salesforce- als auch Microsoft-Dynamics-Lösungen und beinhalteten u. a. die Einführung neuer Funktionalitäten, Systemintegrationen sowie die Optimierung bestehender Prozesse.Mein Aufgabenbereich reichte von der Projektplanung und Ressourcensteuerung über die Anforderungsanalyse bis zur Qualitätssicherung und erfolgreichen Abnahme. Die Projekte wurden nach agilen Methoden abgewickelt und hatten häufig eine hohe Bedeutung für die operative Effizienz der Kundenunternehmen.
AUFGABEN
- Gesamtverantwortung für die fachliche und organisatorische Leitung mehrerer paralleler CRM-Projekte (Salesforce & Microsoft Dynamics) für mittelständische Kunden
- Fachliche Beratung der Kunden zu CRM-Strategie, Zielbildern, Standardprozessen und Systemarchitektur
- Strukturierte Erhebung, Analyse und Priorisierung von Geschäftsanforderungen in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Stakeholdern
- Übersetzung der fachlichen Anforderungen in umsetzbare Konzepte, Epics und User Stories inkl. Akzeptanzkriterien
- Sicherstellung der fachlichen Konsistenz zwischen Business-Zielen, Prozessdesign und technischer Umsetzung
- Steuerung interner und externer Entwicklungsteams sowie Sicherstellung der termingerechten und qualitativ hochwertigen Umsetzung
- Verantwortung für Sprint-Planung, Reviews und Retrospektiven im agilen Projektkontext
- Fachliche Begleitung von Integrationen, Releases und Deployments über mehrere Umgebungen hinweg
- Durchführung der Qualitätssicherung sowie fachliche Abnahme der umgesetzten Funktionalitäten
- Sicherstellung des stabilen End-to-End-Betriebs der CRM-Lösungen nach Go-Live
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- Certified IT-Project ManagerIRR Deutschland