Thomas Lüdicke

Als Sales Development Representative bei der AntragPlus GmbH habe ich täglich strukturierte Kommunikationsmethoden und empathische Bedarfsanalysen angewandt. Diese Tätigkeit im professionellen Kundenmanagement schärfte meine Kompetenz im aktiven Zuhören und in der präzisen Vermittlung komplexer Sachverhalte. Diese praktischen Erfahrungen im täglichen Kundenkontakt fließen direkt in mein Business-Coaching ein: Sie ermöglichen es mir, meinen Klienten praxisnahe Methoden für die erfolgreiche Vorbereitung auf globale Remote-Jobs sowie für eine souveräne und zielgerichtete Gesprächsführung – auch im internationalen und englischsprachigen Kontext – zu vermitteln.

Grundlagen im Umgang mit IT‑Systemen, Softwareprodukten und KI‑basierten Anwendungen im Kontext von Kunden- und Prozessmanagement Planung und Durchführung von Markt‑ und Kundenanalysen inkl. Aufbereitung der Ergebnisse für interne Stakeholder Vertiefte Kenntnisse im Customer Relationship Management (CRM) sowie in der strukturierten Pflege und Segmentierung von Kundendaten Konzeption und Dokumentation standardisierter Kommunikations- und Serviceprozesse im SaaS‑Umfeld Analyse bestehender Prozessketten, Identifikation von Optimierungspotenzialen und Einsatz von Automatisierungs‑Tools Einsatz agiler Arbeitsmethoden (z. B. Kanban/Scrum‑Elemente) zur priorisierten Bearbeitung von Anforderungen und zur Koordination im Team

In meiner Rolle bei Blue Cargo Biketechnik war ich aktiv an der Entwicklung und Betreuung von Lastenrad-Prototypen beteiligt. Ein wesentlicher Schwerpunkt lag dabei in der engen, grenzüberschreitenden Abstimmung mit Herstellern in ganz Europa. Die gesamte Korrespondenz für technische Rücksprachen, Spezifikationsklärungen und die Ersatzteilbeschaffung wurde von mir eigenständig auf Englisch geführt. Diese Schnittstellenfunktion hat nicht nur meine Verhandlungssicherheit im Business English perfektioniert, sondern mir auch gezeigt, wie reibungslose Remote-Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg funktioniert – ein Praxiswissen, das ich heute im Business-Coaching weitergebe.