About Steffen
Ich unterstütze Unternehmen bei der Steuerung, Stabilisierung und Governance komplexer ERP- und Cloud-ERP-Transformationen.
Mein Schwerpunkt liegt auf der Strukturierung von Rollen, Verantwortlichkeiten und Entscheidungswegen, der Zusammenarbeit mit Implementierungspartnern sowie der Transparenz über Risiken, Abhängigkeiten und Prioritäten in anspruchsvollen Transformationsprogrammen.
Dabei unterstütze ich Kunden, Implementierungspartner und Produktorganisationen bei der Klärung von Erwartungsbildern, der Governance von Transformationsvorhaben sowie der Stabilisierung kritischer Projekt- und Programmphasen.
Mein Hintergrund: über 20 Jahre ERP-Erfahrung – von ERP-Implementierungsprojekten über internationale Produkt- und Lokalisierungsstrategie bis hin zu Customer- und Partner-Success im Cloud-ERP-Umfeld. Zuletzt war ich bei SAP für die Begleitung und Stabilisierung von Public-Cloud-ERP-Kunden im internationalen Mittelstand verantwortlich.
Ich arbeite strukturiert, pragmatisch und mit Fokus auf Klarheit, Entscheidungsfähigkeit und nachhaltige Steuerungsfähigkeit.
German
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Walldorf / Baden-Württemb. (up to 50km)
Experience
- SAP SEGlobal Head Customer & Partner Success – Public Cloud ERPSOFTWARE PUBLISHINGSeptember 2017 - April 2025 (7 years and 7 months)GermanyVerantwortlich für die Begleitung, Governance und Stabilisierung komplexer Public-Cloud-ERP-Programme im internationalen Mittelstand.
- Aufbau und Weiterentwicklung strukturierter Governance- und Erfolgsmodelle für >2.500 mittelständische Cloud-ERP-Kunden
- Früherkennung und Analyse struktureller Risiken in Implementierungs- und Betriebsphasen (Scope, Customizing, Adoption)
- Enge Steuerung im Zusammenspiel von Vertrieb, Implementierungspartnern und Support
- Eskalationsmanagement und nachhaltige Stabilisierung komplexer Kundenkonstellationen
- Entwicklung von Enablement- und Change-Mechanismen zur Erhöhung der Cloud-Adoption
- Führung eines internationalen Teams (>25 MA) im globalen Transformationskontext
Ergebnis: Signifikant erhöhte Vertragsverlängerungsraten (>85 %) und nachhaltige Stabilisierung von Cloud-ERP-Programmen im Mittelstand. - SAP SE / SAP LabsProdukt- & Lokalisierungsstrategie Cloud-ERPSOFTWARE PUBLISHINGFebruary 2011 - August 2017 (6 years and 6 months)Walldorf, GermanyInternationale Verantwortung für Lokalisierungs- und Markteinführungsstrategien im Cloud-ERP-Umfeld.
- Entwicklung von Go-to-Market-Strategien für Cloud-Lokalisierungslösungen
- Koordination internationaler Rollouts und regulatorischer Anforderungen
- Steuerung globaler Backlogs in Abstimmung mit Länderorganisationen
- Aufbau und Betreuung internationaler Partner-Ökosysteme
- Fokus auf skalierbare Cloud-Architektur und strukturierte Markteinführung
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Education
- Bachelor in Business Information SystemsUniversity of Cooperative Education2004Bachelor in Business Information Systems
Certifications
- PRINCE2 - PractitionerMaxpert
- PMP - Project Management ProfessionalProject Management Institute2015