Solène Lamy

Issue du secteur hôtelier, je connais parfaitement les exigences liées à la satisfaction client, à la gestion des situations délicates et à l’importance des avis en ligne.

Je propose :

• Réponse professionnelle et personnalisée aux avis (Google, Booking, Expedia…)

• Gestion des emails clients

• Support client à distance

• Suivi des demandes et réclamations

• Assistance administrative hôtelière

• Gestion de planning simple

• Mise à jour de bases de données clients

Pourquoi travailler avec moi ?

✔️ Connaissance terrain de l’hôtellerie

✔️ Sens du service et diplomatie

✔️ Communication claire et professionnelle

✔️ Disponibilité en soirée et week-end

✔️ Travail sérieux et confidentiel

Objectif : vous faire gagner du temps tout en améliorant votre e-réputation.