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Sílvia Moreno PerezSM

Sílvia Moreno Perez

Customer Service Specialist / Virtual Assistant

On-demand
Barcelona, ES
15+ years

Average response time: 1 hour

About Sílvia

Herzlich willkommen auf meinem Profil!

Die zielorientierte und professionelle Kundenbetreuung ist meine Leidenschaft, der ich
seit über zwei Jahrzehnte begeistert nachgehe. Ich möchte sehr gerne, aktiv an der erfolgreichen Zukunft Ihres Unternehmens mitwirken.

Meine Dienstleistungen sind:

• B2B und B2C-Kundenbetreuung
• Kundenakquise
• Auftragsannamhe im ERP System und Terminüberwachung
• Koordination des Versands
• Reklamationsmanagement
• Koordination mit den weiteren Abteilungen (Produktion, Logistik, Buchhaltung und Qualität)
• Vertriebsmanagement Assistenz
• Prozessanalyse und -optimierung
• Teilnahme und Organisation an / von Messen und Events

Ich halte mich für eine positive, entscheidungsfreudige, verantwortungsbewusste und engagierte Person.

Wollen wir gemeinsam wachsen? Ich freue mich darauf, Ihnen meine Motivation und Qualifikation in einem persönlichen Gespräch nahezubringen.
  • Spanish

    Native or bilingual

  • Catalan

    Native or bilingual

  • German

    Fluent

  • English

    Conversational

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Star Textil S.A.
    Customer Service
    October 2018 - July 2022 (3 years and 9 months)
    08450 Llinars del Vallès, Barcelona, Spain

    - Betreuung Internationaler B2B Kunden
    - Bearbeitung von Kundenanfragen
    - Auftragsannamhe im ERP System und Terminüberwachung
    - Koordination des Versands
    - Bearbeitung von Reklamationen
    - Mahnwesen
  • Tecni-Plasper, S.L.
    Sales Assistant
    May 2018 - September 2018 (4 months)
    08430 Santa Agnès de Malanyanes, Barcelona, Spain

    - Assistenz des Vertriebsleiters
    - Prüfung und Definition von Arbeitsprozessen
    - Auftragsannamhe im ERP System und Terminüberwachung
    - Koordination des Versands
    - Bearbeitung von Reklamationen
  • PURICOM EUROPE SL
    Sales Assistant
    May 2014 - April 2018 (3 years and 11 months)
    L'Ametlla del Vallès, Barcelona, Spain

    - Assistenz der Export Area Manager
    - Auftragsannamhe im ERP System und Terminüberwachung
    - Koordination des Versands
    - Bearbeitung von Reklamationen

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  • Office Manager
    Akademie ABW, Mannheim (DE)
    2003
    Office Manager
  • Fremdsprachenkorrespondentin (DE-EN) / Corresponsal de lenguas extranjeras (DE-EN)
    Akademie ABW, Mannheim (DE)
    2002
    Fremdsprachenkorrespondentin (DE-EN) / Corresponsal de lenguas extranjeras (DE-EN)

Skill set (21)

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