Description

Kommunikativer, ruhiger und empathischer Berater mit dem Blick für das Wesentliche.

Sei es als zertifizierter Sachverständiger und Gutachter, oder als Leiter des Support oder Service Managements. Diese Kernkompetenzen ergänzen sich zu einem Mehrwert im komplexen Umfeld des Kunden,

Industry field of expertise

Languages

German
Native or bilingual
English
Fluent
Hindi
Native or bilingual
Urdu
Native or bilingual
Punjabi
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Stuttgart (up to 50km)

Hornbach AG
IT-Projektleiter
RETAIL (SMALL BUSINESS)
December 2023 - December 2023
Bornheim, Germany
Teilprojektleitung mit Bericht an Gesamtprojektleitung,
Lenkungsausschuss und GF
Supportkonzepterstellung für ein neu einzuführendes Kassenprodukt
Unterstützung bei der Auswahl eines neuen ITSM Tools
IST-Analysen des IT-Betreuung in den Filialen, Analyse der Prozesse des UHD und 2nd Level
Eruieren der notwendigen Monitoringtool
Definition der KPi
Prozesse prüfen und weichenstellend für die Umsetzungsphase des Projekts definieren
Meetings mit den einzelnen Supportteams •
Ständiger Austausch und Stakeholder Management
Steuerung der Dienstleister
Projektmanagement/Projektleitung ITIL Foundation Shared Service Figma (Software)
DCSO
Consulting Support Abteilung
DIGITAL AND IT
June 2021 - November 2022 (1 year and 5 months)
Berlin, Germany
Bericht an den Leiter IT-Security
Entwicklung eines neuen Service Desk Managements für internationale Kunden
Konzeption und Implementierungsvorbereitung für Service Desk Mitarbeiter
führen, motivieren und Schulungsvorschläge erarbeiten
Regelmäßige Meetings mit Kunden und Serviceteams
Unterstützung bei anderen Projekten in anderen Teilprojektbereichen Unternehmenskommunikation zur schnelleren Zielerreichung
Einsatz meiner Erfahrung als Service Manager und Verbesserung der Kundenprozesse
Exyte Management GmbH
IT Projektleiter
CIVIL ENGINEERING
October 2023 - Today (2 years and 8 months)
Stuttgart, Germany
Bericht an Director Solution Architect & Project Management Infrastructure

• Report an das Management Board bei Bedarf
Stakeholder Management, Process- und Product Owner, Steuerung von Teams Projektleitung für diverse Projekte in EMEA und APAC
• M365, MS Azure/ Entra, Storages • Management
Kommunikation mit Teams aus EMEA und APAC, ITIL
Projektreports, PID, usw nach firmeninternem, angepasstem PRINCE2- Standard
• Projekte, vom CEO-Board initiiert
• Koordination mit anderen Teams aus anderen Bereichen inkl Abstimmung neuer Projekte
IT-Projektmanagement Scrum Kommunikation ITIL V3 Reporting