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Shiraz BhattiSB

Shiraz Bhatti

IT-Consultant | IT- Sachverständiger| Lead Support

€750/day
Stuttgart, DE
15+ years

Average response time: 1 hour

About Shiraz

Kommunikativer, ruhiger und empathischer Berater mit dem Blick für das Wesentliche.
Sei es als zertifizierter Sachverständiger und Gutachter, oder als Leiter des Support oder Service Managements. Diese Kernkompetenzen ergänzen sich zu einem Mehrwert im komplexen Umfeld des Kunden,
  • German

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • Hindi

    Native or bilingual

  • Urdu

    Native or bilingual

  • Punjabi

    Native or bilingual

Can work on-site
Stuttgart (up to 50km)

Experience

  • Hornbach AG
    IT-Projektleiter
    RETAIL (SMALL BUSINESS)
    December 2023 - December 2023
    Bornheim, Germany
    • Teilprojektleitung mit Bericht an Gesamtprojektleitung,
    • Lenkungsausschuss und GF
    • Supportkonzepterstellung für ein neu einzuführendes Kassenprodukt
    • Unterstützung bei der Auswahl eines neuen ITSM Tools
    • IST-Analysen des IT-Betreuung in den Filialen, Analyse der Prozesse des UHD und 2nd Level
    • Eruieren der notwendigen Monitoringtool
    • Definition der KPi
    • Prozesse prüfen und weichenstellend für die Umsetzungsphase des Projekts definieren
    • Meetings mit den einzelnen Supportteams •
    • Ständiger Austausch und Stakeholder Management
    • Steuerung der Dienstleister
    Projektmanagement/Projektleitung ITIL Foundation Shared Service Figma (Software)
  • DCSO
    Consulting Support Abteilung
    DIGITAL AND IT
    June 2021 - November 2022 (1 year and 5 months)
    Berlin, Germany
    Bericht an den Leiter IT-Security
    Entwicklung eines neuen Service Desk Managements für internationale Kunden
    Konzeption und Implementierungsvorbereitung für Service Desk Mitarbeiter
    führen, motivieren und Schulungsvorschläge erarbeiten
    Regelmäßige Meetings mit Kunden und Serviceteams
    Unterstützung bei anderen Projekten in anderen Teilprojektbereichen Unternehmenskommunikation zur schnelleren Zielerreichung
    Einsatz meiner Erfahrung als Service Manager und Verbesserung der Kundenprozesse
  • Exyte Management GmbH
    IT Projektleiter
    CIVIL ENGINEERING
    October 2023 - Today (2 years and 8 months)
    Stuttgart, Germany
    Bericht an Director Solution Architect & Project Management Infrastructure

    • Report an das Management Board bei Bedarf
    Stakeholder Management, Process- und Product Owner, Steuerung von Teams Projektleitung für diverse Projekte in EMEA und APAC
    • M365, MS Azure/ Entra, Storages • Management
    Kommunikation mit Teams aus EMEA und APAC, ITIL
    Projektreports, PID, usw nach firmeninternem, angepasstem PRINCE2- Standard
    • Projekte, vom CEO-Board initiiert
    • Koordination mit anderen Teams aus anderen Bereichen inkl Abstimmung neuer Projekte
    IT-Projektmanagement Scrum Kommunikation ITIL V3 Reporting

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  • ITIL V3
    FCS Consulting GmbH, Hamburg
    2012
    Foundation

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