About Sandra
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- IMA assistanceConseillère ClientèleJanuary 2024 - July 2024 (6 months)Aix-en-Provence, France• Gestion des appels entrants dans un contexte d'urgence et d'assistance (automobile, médical, logement).• Analyse rapide des besoins des clients et proposition de solutions adaptées en coordination avec les prestataires.• Suivi des dossiers clients jusqu'à résolution complète, avec un haut niveau de qualité de service.• Traitement administratif et saisie rigoureuse des informations dans les outils internes.
- InfiniteConseillère AdministrativeNovember 2022 - May 2023 (6 months)Marseille, France• Gestion administrative quotidienne : traitement du courrier, saisie de données et mise en forme de documents, classement et archivage.• Accueil téléphonique et physique des visiteurs, orientation et gestion des demandes avec courtoisie et efficacité.• Suivi des factures, bons de commande et relances fournisseurs en lien avec le service comptabilité.• Organisation de réunions : invitations, réservations de salles, préparation de matériel.• Mise à jour des bases de données et gestion des plannings d'équipe.
- ACD GroupeAssistante AdministrativeSOFTWARE PUBLISHINGOctober 2024 - May 2025 (7 months)Aix-en-Provence, France• Gestion de la prospection téléphonique et développement du portefeuille client.• Organisation et optimisation du traitement et du classement des dossiers clients.• Gestion efficace des appels entrants et sortants pour assurer un service client de qualité.• Accueil et orientation des visiteurs dans les locaux de l'entreprise.• Traitement et suivi des réclamations clients, y compris la création de tickets pour le service technique et commercial.
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- Licence de DroitUniversité Aix-MarseilleLicence de Droit