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Sandra Jean-GillesSJ

Sandra Jean-Gilles

Conseiller client

€200/day
Francfort-sur-le-Main, DE
0-2 years

Average response time: 1 hour

About Sandra

Business developer & conseillère clientèle francophone – 100 % à distance, basée en Allemagne

Après plusieurs années d’expérience en relation client et en gestion de portefeuille (banque / assurance / services), j’accompagne les entreprises francophones dans le développement commercial et la fidélisation de leurs clients.

Ce que je peux faire pour vous :
• Prospection téléphonique et prise de rendez-vous qualifiés
• Relance de clients / leads et suivi commercial
• Conseil et accompagnement client (avant-vente et après-vente)
• Mise à jour et suivi de tableaux de bord commerciaux
• Veille commerciale et remontée d’informations terrain (concurrence, besoins clients)

Ma façon de travailler :
• Ton professionnel, bienveillant et orienté solution
• Organisation rigoureuse et respect des objectifs fixés
• Communication claire et transparente tout au long de la mission

Je travaille à distance depuis l’Allemagne pour des clients basés en France, au Canada ou dans d’autres pays francophones.

N’hésitez pas à me contacter pour discuter de vos besoins commerciaux ou de votre service client : je serai ravie de voir comment je peux vous aider.
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • IMA assistance
    Conseillère Clientèle
    January 2024 - July 2024 (6 months)
    Aix-en-Provence, France
    • Gestion des appels entrants dans un contexte d'urgence et d'assistance (automobile, médical, logement).
    • Analyse rapide des besoins des clients et proposition de solutions adaptées en coordination avec les prestataires.
    • Suivi des dossiers clients jusqu'à résolution complète, avec un haut niveau de qualité de service.
    • Traitement administratif et saisie rigoureuse des informations dans les outils internes.
    CRM outils de pilotage Gestion des litiges
  • Infinite
    Conseillère Administrative
    November 2022 - May 2023 (6 months)
    Marseille, France
    • Gestion administrative quotidienne : traitement du courrier, saisie de données et mise en forme de documents, classement et archivage.
    • Accueil téléphonique et physique des visiteurs, orientation et gestion des demandes avec courtoisie et efficacité.
    • Suivi des factures, bons de commande et relances fournisseurs en lien avec le service comptabilité.
    • Organisation de réunions : invitations, réservations de salles, préparation de matériel.
    • Mise à jour des bases de données et gestion des plannings d'équipe.
  • ACD Groupe
    Assistante Administrative
    SOFTWARE PUBLISHING
    October 2024 - May 2025 (7 months)
    Aix-en-Provence, France
    • Gestion de la prospection téléphonique et développement du portefeuille client.
    • Organisation et optimisation du traitement et du classement des dossiers clients.
    • Gestion efficace des appels entrants et sortants pour assurer un service client de qualité.
    • Accueil et orientation des visiteurs dans les locaux de l'entreprise.
    • Traitement et suivi des réclamations clients, y compris la création de tickets pour le service technique et commercial.

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Education

  • Manager d'Affaires Diplômé BAC+2
    Studi & ESG (École de Commerce)
    2025
    Manager d'Affaires Diplômé
  • Licence de Droit
    Université Aix-Marseille
    Licence de Droit

Skill set

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