About Ralf
- International erfahrener Logistik- und Transport-Executive (Short Sea, Road Freight, multimodal) mit mehrfacher P&L- und Budgetverantwortung bis 100 Mio. € sowie siebenstelligen Betriebsergebnissen.
- Führung von bereichsübergreifenden Teams (Operations, Sales, Finance/Controlling, Customer Service)
- Spezialisiert auf Turnarounds: Stabilisieren, Teams mitnehmen, Transparenz schaffen und Performance nachhaltig von Verlust zu Profitabilität drehen.
- Fokus auf KPI-gesteuerte Transformationsprogramme, Prozessoptimierung, Kosten- und Cash-Management sowie Restrukturierung.
- Aufbau skalierbarer, nachhaltiger Transportlösungen – u. a. E-Mobility, inklusive Einführung einer E-LKW-Flotte ab Null bis in den Regelbetrieb.
- Unterstütze KMU's pragmatisch und umsetzungsstark: die richtigen Hebel priorisieren (Einkauf, Fixkosten, Working Capital, Pricing) und in 30/60/90 Tagen messbare Ergebnisse liefern – ohne PowerPoint-Theater, dafür mit Wirkung.
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- DFDS GermanyManaging DirectorTRANSPORTATIONSeptember 2023 - Today (2 years and 10 months)Hamburg, GermanyGesamtverantwortung für die Spedition inkl. Strategie, Governance und operative Exzellenz (End-to-End: Vertrieb, Operations, Lager/Hub, Transport)P&L-/Budgetverantwortung: Budget, Forecast, Jahresabschluss-Review, Investitionsentscheidungen und Business CasesFührung des Managementteams und der Organisation (Struktur, Kultur, Performance, Nachfolge, Arbeitsrecht/Arbeitssicherheit)Wachstums- und Kundenstrategie (Key Accounts, Ausschreibungen/Tender, Pricing, Vertrags- und SLA-Verhandlungen)Steuerung von Netzwerk, Kapazitäten und Partnern (Carrier-Strategie, Make-or-Buy, Subunternehmer, Fuhrpark)KPI- und Ergebnissteuerung (Kosten pro Sendung/km, Auslastung, OTD/OTP, Qualität, Schadenquote, Produktivität)Kosten- und Effizienzprogramme (Prozesskosten, Standzeiten, Leerfahrten, Standardisierung, Lean/CI)Risiko-, Compliance- und Sicherheitsmanagement (Zoll, Gefahrgut, Versicherungen, Audits, Datenschutz)Digitalisierung und Transformation (TMS/ERP/BI, Automatisierung, Datenqualität, Track & Trace, eCMR/ePOD)Stakeholder-Management (Gesellschafter/Board, Betriebsrat, Behörden, strategische Partner) sowie Krisen- und Eskalationsmanagement
- DFDS Belgium NVOperations DirectorTRANSPORTATIONSeptember 2021 - August 2023 (1 year and 11 months)Ghent, OV, BelgiumGesamtverantwortung für Transportlogistik operativ und strategisch (Spedition/Disposition, Umschlag/Lager-Schnittstellen, Netzwerk/Standorte) inkl. Budget-, Kosten- und Ergebnisverantwortung (P&L, Budget, Forecast, Investitionen/Business Cases)Führung von Teams und Führungskräften inkl. Personalplanung, Entwicklung, Performance, Arbeitssicherheit/ComplianceKapazitäts-, Touren- und Ressourcensteuerung (Fuhrpark/Carrier/Subunternehmer), Peak- und EskalationsmanagementSicherstellung von Service, Qualität und Kundenzufriedenheit (SLA, OTD/OTP, Reklamationen/Claims, Schadensquote)Prozess- und Netzwerkoptimierung (Auslastung, Leerfahrten, Standzeiten, Durchlaufzeiten, Produktivität) sowie Effizienzprogramme/Make-or-BuyEinkauf/Partnersteuerung inkl. Ausschreibungen, Vertrags- und Bonus/Malus-ManagementKPI- und Reporting-Steuerung sowie kontinuierliche Verbesserung (SOPs, Standardisierung, Lean/Kaizen)Digitalisierung/Transformation (TMS/Telematik/Track & Trace, EDI, eCMR/ePOD, BI/Datenqualität, Automatisierung)Governance, Risiko, Sicherheit und Nachhaltigkeit (Zoll/Gefahrgut, Versicherungen, Audits, ESG/CO₂-Reporting)
- DFDS Germany ApS & Co KGCustomer Service & Business Development ManagerTRANSPORTATIONDecember 2019 - August 2021 (1 year and 8 months)Hamburg, GermanyFührung und Entwicklung des Customer-Service-Teams (Einsatzplanung, Ziele, Coaching, Performance)Sicherstellung stabiler Serviceprozesse inkl. Eskalations- und Schnittstellenmanagement (Disposition, Verkauf, Zoll)Steuerung der Kundenbetreuung und Lösung komplexer Fälle (Verzüge, Schäden, Dokumente, Kapazitäten)KPI- und Qualitätsmanagement (OTD/OTP, Reklamationen, CSAT/NPS, Antwort- und Lösungszeiten)Analyse von Kundendaten/Feedback zur Prozessverbesserung und Serviceoptimierung (SLA, Reporting)Business Development: Neukundenakquise, Ausbau von Bestandskunden (Cross-/Upselling), BeziehungsmanagementAngebotserstellung, Konzeptentwicklung und Tender-/Ausschreibungsmanagement inkl. Pricing-AbstimmungVertrags- und Konditionsverhandlungen sowie Umsetzung im operativen Betrieb sicherstellenZusammenarbeit mit Operations, Finance, IT und Produkt/Marketing für Lösungen, Digitalisierung und WachstumBudget- und Kostenverantwortung im Team-/Bereichsumfeld
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