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Patrick KlossPK

Patrick Kloss

Technischer Kundenservice & IT-Support (abends)

€280/day
Zürich, CH
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Patrick

Ich unterstütze Unternehmen im technischen Kundenservice und IT-Support mit einem praxisnahen, strukturierten Ansatz. Mein Fokus liegt darauf, technische Themen verständlich, ruhig und zuverlässig zu lösen – insbesondere in Support-Situationen, in denen Klarheit und Geduld entscheidend sind.

In meiner aktuellen Tätigkeit installiere und konfiguriere ich Multifunktionsdrucker, binde diese in bestehende Netzwerke ein, führe Funktionstests durch und begleite Anwender bei der Inbetriebnahme. Ergänzend richte ich Arbeitsplätze ein und stelle sicher, dass Technik im Alltag stabil und nachvollziehbar funktioniert. Diese Arbeit erfordert technisches Grundverständnis, saubere Abläufe und einen professionellen Umgang mit Kunden vor Ort.

Auf dieser Basis biete ich Remote-Unterstützung in folgenden Bereichen an:
• Technischer Kundenservice per E-Mail und Chat
• IT-Support / Helpdesk light (z. B. Logins, Passwörter, Grundeinstellungen)
• Ticketbearbeitung, strukturierte Dokumentation und Nachverfolgung
• Grundlegende Anwenderunterstützung im digitalen Arbeitsumfeld

Ich arbeite zuverlässig, lösungsorientiert und lege grossen Wert auf klare Kommunikation sowie saubere Abschlüsse. Besonders schätzen Auftraggeber meine ruhige Art, auch bei wiederkehrenden Fragen oder zeitkritischen Themen.

Mein Ziel ist eine verlässliche Zusammenarbeit, bei der Aufgaben strukturiert erledigt werden und Support für Anwender spürbar entlastend wirkt – kurzfristig in Projekten oder längerfristig als Unterstützung im Tagesgeschäft.
Ich bin abends verfügbar und arbeite bevorzugt remote.
  • German

    Native or bilingual

  • English

    Basic

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Bürokonzept
    Servicetechniker
    RETAIL (SMALL BUSINESS)
    August 2025 - Today (10 months)
    Rheinfelden, Aargau, Switzerland
    In meiner aktuellen Tätigkeit arbeite ich in einem praxisnahen technischen Umfeld, in dem ich Multifunktionsdrucker ausliefere, installiere und in bestehende Netzwerke einbinde.

    Dazu gehören die Grundkonfiguration von Geräten, die Anbindung an lokale Netzwerke, Funktionstests sowie die Einweisung von Anwendern. Ergänzend übernehme ich Montagearbeiten und sorge dafür, dass Arbeitsplätze funktionsfähig und sauber eingerichtet sind.

    Diese Tätigkeit erfordert technisches Verständnis, strukturierte Vorgehensweise und einen zuverlässigen Umgang mit Kunden, insbesondere vor Ort und unter Zeitvorgaben. Genau diese Arbeitsweise bringe ich auch in den Remote-IT-Support und Kundenservice ein.
    Geräteinstallation & Konfiguration Kundenkommunikation strukturierte Arbeitsweise Geduld im Kundenservice Technischer Kundenservice
  • Freelance/ Projektbasiert
    Freelance – Kundenservice & technische Unterstützung
    RETAIL (SMALL BUSINESS)
    October 2024 - July 2025 (9 months)
    Zürich, Switzerland
    Ich verfüge über fundierte Erfahrung im technischen Kundenservice und IT-Support (First Level) mit einem klaren Fokus auf strukturierte Problemlösung und zuverlässige Umsetzung. Zu meinen Stärken zählen die Installation und Konfiguration von Geräten, die Einbindung in bestehende Netzwerke auf Basisniveau (LAN/WLAN) sowie die Fehleranalyse bei typischen Anwenderproblemen.
    Ich unterstütze Nutzer ruhig und verständlich per E-Mail und Chat, bearbeite Anfragen strukturiert über Ticketsysteme und lege grossen Wert auf saubere Dokumentation und nachvollziehbare Abschlüsse. Meine Arbeitsweise ist organisiert, serviceorientiert und darauf ausgelegt, den Arbeitsalltag von Anwendern spürbar zu entlasten.
    Kundenkommunikation Geduld im Kundenservice Geräteinstallation & Konfiguration Fehleranalyse & Problemlösung Netzwerkgrundlagen (LAN / WLAN – Basis)

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