About Otmane
Fort de plus de 10 ans d'expérience en tant qu'Architecte, Tech Lead Salesforce et Développeur Senior, j'apporte une expertise pointue en solutions CRM, en conseil technique et en gestion de projets. Certifié en Salesforce System Architecture, Development Lifecycle, Identity & Access Management, ainsi qu'en Integration Architect et Platform Developer I, j'ai démontré ma capacité à piloter la mise en œuvre de projets Salesforce à fort impact pour des clients prestigieux tels que Dior, ENGIE, Axa Assurance et Schneider Electric.
En tant que Développeur Senior et Architecte, je suis particulièrement qualifié pour la conception de solutions Salesforce de bout en bout, y compris leur implémentation, déploiement, tests, maintenance et itération avec les clients.
Maîtrisant parfaitement APEX, les composants Lightning, les services Web REST/SOAP et Visualforce, je combine une solide expertise technique avec une capacité à analyser les besoins des clients, développer des solutions innovantes et gérer efficacement des équipes transversales pour garantir le succès des projets.
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Experience
- Christian DIORSalesforce Service Cloud ArchitectLUXURY GOODSApril 2023 - Today (3 years and 2 months)Paris, FranceDéveloppement et mise en œuvre d'une solution complète de service client utilisant Salesforce Service Cloud pour Christian Dior. Ce projet visait à améliorer le support client en intégrant une gestion avancée des cas, un service personnalisé et des canaux de communication simplifiés, augmentant ainsi l'expérience client globale et l'efficacité opérationnelle pour la marque de luxe.- Architecturer la solution Salesforce Service Cloud- Diriger la configuration et l'intégration- Guider et soutenir les équipes de développement- Assurer la performance et la scalabilité du système
- ENGIE - CertinergySalesforce Technical Lead – Expert DeveloperENERGY AND UTILITIESSeptember 2019 - Today (6 years and 9 months)Paris, FranceDescription du projet : Mission de conseil et d'expertise technique pour la mise en œuvre et l'amélioration continue d'un CRM orienté métier, en lien avec le dispositif des Certificats d'Économies d'Énergie (CEE).- Cohérence technique- Analyse des besoins client- Estimation de la charge de travail- Développement de fonctionnalités (Apex, Trigger, Queuable Jobs, Lightning Components, WebService, Sales & Service Cloud, Community, etc.)- Mise en œuvre de l'architecture SOA- Migration vers Salesforce Lightning
- AKTOLightning Community Tech Lead - Senior DeveloperPUBLIC SECTORJanuary 2018 - June 2019 (1 year and 5 months)Paris, FranceConception et mise en œuvre d'une solution Salesforce Community, créée de A à Z, pour les besoins B2B et B2C. L'application répond aux exigences des organismes de formation professionnelle pour la création et la publication intuitives d'offres de formation. La solution est décrite comme le "AirBnB de la formation professionnelle" en France.- Responsable des décisions d'architecture Salesforce Community de bout en bout- Conception de la solution technique : élaboration des cartographies applicatives, modèles de données, composants Lightning, etc.- Développement de la solution- Déploiement et support post-mise en production
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Education
- Ingénieur Systèmes d'informationsENSIMAG - INP Grenoble2014
Certifications
- Salesforce System ArchitectSalesforce2024
- Salesforce Certified Development Lifecycle and Deployment ArchitectSalesforce2024