Description

Schnittstellenkompetenz: Ich fungiere als sicheres Bindeglied zwischen komplexen fachlichen Anforderungen und deren präziser technischer Umsetzung. Dabei übersetze ich Business-Needs in IT-Lösungen.

Prozessoptimierung: Ich besitze fundierte Erfahrung darin, komplexe Workflows zu analysieren und zu optimieren. Die fachliche Koordination von IT-Systemen steuere ich dabei zielgerichtet und effizient.

Kaufmännische & Regulatorische Basis: Dank meiner Ausbildung zum Bürokaufmann verfüge ich über ein tiefes Verständnis für dokumentenechte Prozesse und die Einhaltung regulatorischer Anforderungen.

IT-Expertise: Ich bin versiert im Umgang mit DMS-Systemen, verfüge über solide SQL-Grundlagen und beherrsche verschiedene Betriebssysteme wie Linux und Windows sicher.

Analytische Arbeitsweise: Bestehende Strukturen hinterfrage ich kritisch. Mein Ziel ist es stets, Lösungen zu finden, die sowohl die operative Effizienz als auch die Zufriedenheit der Anwender nachhaltig steigern.

Languages

German
Native or bilingual
English
Native or bilingual
French
Basic

Workplace preferences

Can work on-site

Ansbach (up to 40km)

Evang. Landeskirchenstelle Ansbach
IT-Fachkoordinator
PUBLIC SECTOR
August 2025 - March 2026 (7 months)
Ansbach, Germany
IT-Fachkoordinator (Landeskirchenstelle): Management von IT-Systemen und Koordination technischer Fachprozesse. Schreiben von skripten in Windows und Linux, und Beratung der Geschäftsführung und IT-Kollegen von Risiken, Problemen und langfristien notwendigen Änderung. Habe eine Abteilung von 8 Mann durch mich selbst ersetzt und wurde dadurch herausgeworfen, obwohl genau das von mir erwartet wurde! :)
Digitalisierung Führung & Koordination Hardware-Engineering & Infrastruktur First Level Support Projektmanagement
ARA Ansbach GmbH
Schadenmanager / Notfall-Hotline Mitarbeiter
BANKING AND INSURANCE
July 2024 - July 2025 (1 year)
Ansbach, Germany
Schadenmanager (ARA Ansbach): Koordination von Notfalleinsätzen und Abwicklung von Schadensfällen per Hotline. Schichtarbeit mit komplizierten DOS-ählichen GUI und unfreundlichen Kunden, dennoch immer Professionalität und Kompetenz gezeigt und alles zur perfekten Zufriedenheit des Kunden plus Arbeitgebers erfüllt.
Hotline Kundensupport IT support Versicherungen Notfallmanagement
Tradebyte Software GmbH
Operations Manager
E-COMMERCE
September 2022 - February 2023 (5 months)
Ansbach, Germany
Schnittstellenfunktion im E-Commerce: Bei Tradebyte habe ich die Brücke zwischen kommerziellen Zielen und technischer Machbarkeit geschlagen. Ich habe Kunden dabei unterstützt, ihre Produktdaten über TB.ONE oder TB.MARKET effizient an Marktplätze anzubinden.

Technischer Support & Troubleshooting: Ich war verantwortlich für die Analyse und Behebung technischer Fehler im Daten-Feed. Dabei habe ich Fehlermeldungen im SolutionCenter ausgewertet, SQL-Abfragen zur Datenprüfung genutzt und eng mit dem Technical Support zusammengearbeitet, um Schnittstellenprobleme zu lösen.

Prozessoptimierung (Onboarding): Ich habe Kunden durch den gesamten Integrationsprozess begleitet – von der ersten Systemanbindung bis zum Live-Gang. Dabei habe ich Workflows optimiert, um die Time-to-Market für neue Marktplatz-Anbindungen zu verkürzen.

Regulatorik & Datenqualität: Durch meinen kaufmännischen Hintergrund habe ich sichergestellt, dass Produktdaten nicht nur technisch korrekt übertragen werden, sondern auch den spezifischen regulatorischen Anforderungen und Guidelines der verschiedenen Marktplätze entsprechen.

Anwenderzentrierte Lösungen: Mein Fokus lag darauf, komplexe IT-Prozesse für den Kunden verständlich zu machen. Ich habe Anwender geschult und Feedback direkt an die Produktentwicklung weitergegeben, um die Usability der Software kontinuierlich zu verbessern.
E-commerce Kundenberatung Kundenkommunikation Kundensupport IT Support