About Nicole
Kurzprofil: Erfahrene Expertin für operative Planung und Ressourcensteuerung.
Fokus: Effiziente Kapazitätsplanung und Partnerbetreuung in Professional Services Operations.
Ich stehe für eine strukturierte Arbeitsweise sowie eine lösungsorientierte Schnittstellenkommunikation in komplexen Organisationen. Remote first.
● Operations & Resource Management: Zertifizierter RMCP® mit tiefer Expertise in der Steuerung internationaler Delivery-Teams unter Einhaltung von Budgetvorgaben. Versierter Umgang mit PSA-Lösungen, insbesondere als Certinia (ehem. FinancialForce) Power-User.
● Partner Operations: Operative Steuerung und nahtlose Integration externer Partner in das internationale Portfolio. Fokus auf Performance-Optimierung durch KPI-Monitoring sowie Sicherung von Qualitätsstandards durch strukturierte Onboarding- und Qualifizierungsprozesse.
● Prozessmanagement & Knowledge: Konzeption globaler RM-Strukturen und End-to-End Recruiting-Workflows.
Aufbau einer zentralen Confluence-Wissensdatenbank zur Prozess-Standardisierung und internen Befähigung (Enablement).
● Stakeholder- & Talent-Management : Über 9 Jahre Erfahrung im strategischen Recruiting und Tech-Sourcing – ein entscheidender Vorteil bei der Einschätzung von Skill-Profilen und Kapazitätsbedarfen.
● Sprachen : Deutsch (C2, Muttersprache) • Englisch (C1, Fließend
German
Native or bilingual
English
Fluent
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- SER Group (Software)Resource Manager EMEASOFTWARE PUBLISHINGJuly 2023 - June 2025 (1 year and 11 months)● Operative Steuerung: Verantwortung für die Ressourcenallokation und Auslastungssteuerung von über 200 IT-Consultants in DACH und EU.● Tool-Implementierung: Steuerung der Allokationsprozesse über Certinia; Sicherstellung einer optimalen Kapazitätsverteilung zur Erreichung der Margenziele.● PS-Reporting: Aufbau und Weiterentwicklung von KPI-Dashboards (Utilization, Billability, Forecast) für Management und Stakeholder.● Strukturbildung: Etablierung einer zentralen Resource-Management-Funktion inklusive standardisierter Abstimmungsroutinen zwischen Sales, PM und Delivery.● Partner-Ökosystem: Koordination und operative Steuerung eines internationalen Partnernetzwerks zur Abdeckung von Lastspitzen
- Quadient (Hardware/Software)Talent Acquisition Business Partner DACH + ItalienSOFTWARE PUBLISHINGSeptember 2020 - September 2022 (2 years)● Steuerung und Koordination von Recruiting-Prozessen für mehrere Länder.● Enge Abstimmung mit Fachbereichen und Management zur Bedarfsplanung (Workforce Demand).● Mitarbeit an Prozessoptimierungen und strukturierten Recruiting-Workflows
- AutoScout24 (E-Commerce)Talent Acquisition Manager DE & ATE-COMMERCEDecember 2017 - January 2020 (2 years and 1 month)Munich, Germany● Steuerung und Koordination von Recruiting-Prozessen.● Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften zur Personalbedarfsplanung.● Mitwirkung an strukturierten Interview- und Auswahlprozessen
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- Cambridge Advanced Certificate English C1 (IHK)2005Cambridge Advanced Certificate English C1 (IHK)