Natalie Lachmann

Als erfahrene Operations-Managerin und zertifizierte Scrum Masterin unterstütze ich Unternehmen dabei, ihre Serviceprozesse datenbasiert zu optimieren und organisatorische Veränderungen nachhaltig zu begleiten. Mit über 10 Jahren Erfahrung im Projektmanagement – primär im dynamischen Bildungs- und EdTech-Sektor (u.a. als Head of Operations) – kenne ich die Hebel, die Kundenzufriedenheit und operative Effizienz gleichermaßen steigern. Meine Kernkompetenz liegt an der Schnittstelle von Analyse und Umsetzung: Ich konzipiere transparente KPI-Systeme und automatisierte Reportings (z.B. Learning Outcome Measurements), decke Optimierungspotenziale auf und führe Teams durch agile Changemanagement-Prozesse (z.B. Systemimplementierungen wie SharePoint). Egal ob strukturiertes Corporate-Projekt oder die logistische Großplanung komplexer Events – ich bringe Struktur in komplexe Prozesse und bewege Teams zielgerichtet zum Erfolg.