About Nadine
Projektleiterin & Interim Managerin für (digitale) Transformation mit 14+ Jahren Erfahrung. Schwerpunkte: agile Projektsteuerung, Teamneustrukturierung und Change Management. Ich verbinde Technologie mit Mensch und Kultur – und mache Digitalisierung dort wirksam, wo sie wirklich ankommt.
German
Native or bilingual
English
Conversational
Can work on-site
Hamburg (up to 50km)
Experience
- Stadtwerke Geesthacht GmbHLeitung UnternehmensentwicklungJuly 2021 - April 2025 (3 years and 9 months)- Leitung eines breiten Portfolios paralleler Digitalisierungsprojekte an der Schnittstelle IT / Fachbereiche – Silos wurden aufgebrochen, Synergien gehoben und Roll-outs termingerecht abgeschlossen.- Verantwortlich für die End-to-End-Realisierung eines bereichsübergreifenden CRM-Systems inklusive Anbindung an die ERP-Landschaft – mit dem klaren Ziel, durch Prozessautomatisierung und KI Einsatz echte Entlastung für die Teams zu schaffen statt neuer Komplexität.- Auflösung gewachsener Datensilos durch konsequentes End-to-End-Prozessoptimierung und Automatisierung.- Moderation strategischer Workshops auf C-Level und Etablierung zukunftsfähiger Team-Strukturen, die die Unternehmensstrategie und Maßnahmen für jede·n Einzelne·n greifbar und im Alltag umsetzbar machten.- Verankerung digitaler Strategien in Kultur und Mindset: über Change-Formate und gemeinsam erarbeitete Unternehmenswerte entstanden stabile Anker, die Identifikation und Orientierung in dynamischen Wachstumsphasen sicherten.
- Stadtwerke Geesthacht GmbHLeitung KundenserviceENERGY AND UTILITIESJanuary 2020 - June 2021 (1 year and 5 months)- Strategischer Aufbau und Entwicklung des Kundenservice mit klaren Rollenprofilen, einer Kultur der Eigenverantwortung und digitalen Self-Service-Komponenten, die Team und Kund·innen gleichermaßen entlasten.- Einführung verbindlicher Qualitätsstandards und Optimierung der End-to-End-Prozesse – für einen reibungslosen Service-Ablauf, der auch bei hoher Dynamik stabil bleibt.- Professionalisierung der internen Kommunikation und Etablierung systematischer Feedbackschleifen; dadurch spürbar verbesserte Servicequalität und eine gestärkte, offene Fehlerkultur
- Stadtwerke GeesthachtProjektleiterin KundenserviceSeptember 2019 - January 2020 (4 months)Abteilungsübergreifende Harmonisierung der operativen und strategischen Prozesse. Abbau der Barrieren zwischen den Teams und Etablierung einheitlicher Standards, die die Zusammenarbeit effizienter und transparenter machen.
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