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Malt Strategy
Moni M.MM

Moni M.

Callcenter – Agentin

€200/day
Naxxar, MT
3-7 years
customer service
CRM
Datenpflege
Reklamationsmanagement
administrative support

Average response time: 1 hour

About Moni

Gelernte Bürokauffrau mit Deutsch auf Muttersprachenniveau. Seit 4 Jahren selbstständig als Freelancerin, erst in Polen, jetzt auf Malta täglich für Kundenprojekte im Einsatz.

Mein Mehrwert für dich:
Erfahrung: Telefonie, Customer Support, Sales & Terminvergabe für Telekommunikation, Automobil und Versicherungen

Kompetenz: Kundenzufriedenheits-Befragungen, B2C-Kundenbetreuung, empathische Gesprächsführung

Setup: Komplettes Homeoffice vorhanden, technisches Verständnis für Tools & Prozesse

Du suchst zuverlässige Unterstützung im Endkundengeschäft auf Deutsch? Ich liefere Ergebnisse.

  • German

    Native or bilingual

  • English

    Basic

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • GUT contact Holding GmbH + Co. KG
    Sales Manager
    June 2026 - Today (1 month)
    ● Bearbeitung von Kundenanfragen (outbound)
    ● Kundenbetreuung
    ● Versicherungsberatung
    ● Homeoffice
    Kundensupport Sales Versicherungen Microsoft Office
  • Hey Contact Heroes
    Callcenter – Agentin
    March 2026 - Today (4 months)
    ● Bearbeitung von Kundenanfragen (Inbound)
    ● Kundenbetreuung telefonisch und schriftlich
    ● Nutzung der Systeme der Telefonica Germany GmbH & Co. OHG
    ● Homeoffice
    Telefonie Kundensupport 2nd Level Support
  • Yoummday GmbH
    Callcenter – Agentin
    August 2024 - March 2026 (1 year and 7 months)
    ● Bearbeitung von Kundenanfragen (Inbound)
    ● Kundenbetreuung telefonisch und schriftlich
    ● Nutzung der Systeme der Telefonica Germany GmbH & Co. OHG
    ● Homeoffice
    customer service Telefonie Telekommunikation 2nd Level Support
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Education

  • Professionelle EDV – Anwenderin (HWK)
    Handwerkskammer Niederbayern
    2023
    Erweiterte Informations- u. Kommunikationstechnologie 92.00 Punkte Erweitertes Dokumentationsmanagement u. Präsentation 99.00 Punkte Erweiterte Tabellenkalkulation 97,00 Punkte Erweiterte Datenbanken 100,00 Punkte
  • kaufmännische EDV - Fachkraft
    ODAV AG – Gesellschaft für Informatik & Telekommunikation
    2023
    Daten- u. Kommunikationssysteme einsetzen 84 Punkte Textverarbeitung mit Word 97 Punkte Bürokommunikation mit Outlook 99 Punkte Tabellenkalkulation mit Excel 100 Punkte Erweiterte Tabellenkalkulation mit Excel 99 Punkte Erweiterte Datenbanken mit Access 100 Punkte Präsentation mit PowerPoint 99 Punkte Webseitengestaltung mit CMS 96 Punkte Finanzbuchhaltung mit LEXWARE financial office 100 Punkte Lohn und Gehalt / Personalwesen mit LEXWARE financial office 93 Punkte Auftragsbearbeitung und Bestellwesen mit LEXWARE financial office 93 Punkte Bewerbertraining 92 Punkte Kaufmännisches Rechnen 97 Punkte DATEV Finanzbuchhaltung 95 Punkte
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