About Monika
Ich unterstütze Unternehmen dabei, Kundenbeziehungen systematisch aufzubauen und datenbasiert weiterzuentwickeln. Mein Fokus liegt auf CRM-Strategien, Customer Journey Optimierung und der Konzeption wirkungsvoller Kundenbindungsmaßnahmen.
Typische Themen meiner Projekte sind:
• CRM-Strategien und Customer Lifecycle Management
• Analyse und Optimierung von Customer Journeys
• Entwicklung von Kundenbindungsmaßnahmen und Kampagnen
• datenbasierte Auswertung von Kundeninteraktionen
Ich arbeite strukturiert, analytisch und mit einem klaren Fokus auf umsetzbare Lösungen.
German
Native or bilingual
Can work on-site
München (up to 50km)
Experience
- Technische Universität MünchenCRM ManagerSeptember 2025 - Today (9 months)Weiterentwicklung von CRM-Prozessen, Datenstrukturen und zielgruppenspezifischer Kommunikation in enger Abstimmung mit Fachbereichen und IT
- SelbstständigCustomer Relationship Management (CRM)February 2024 - Today (2 years and 4 months)Bei mir wird Kundenbindung leicht gemacht. Was genau bedeutet das? Ich zeige dir, wie du deine Kunden analysierst, ihre Wünsche herausfindest und ein besseres Verständnis für sie entwickelst. Mit simplen Tools, die dir mehr Einblick in deine Kunden geben. Damit kannst du deinen Umsatz mit deinen bestehenden Kunden steigern.
- TÜV SüdBusiness Development Expert - Digital Learning ProductsJuly 2022 - April 2023 (9 months)Munich, BY, GermanyErarbeitung der Pricing-Strategie zum Verkauf digitaler Weiterbildungsangebote Analyse bestehender Kunden mit Fokus auf Nutzung künftiger digitaler Angebote und Entwicklung einer Strategie hierfür
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