About Yasmina
Hallo, ich bin Yasmina – Ihre Partnerin für überzeugende digitale Erlebnisse und starke Markenauftritte.
Sie möchten Ihre Marke stärken, innovative Designs umsetzen und digitale Lösungen schaffen, die Ihre Zielgruppe begeistern? Gemeinsam bringen wir Ihr Projekt auf die nächste Stufe!
Als zertifizierte UX-Researcherin und Expertin für UX/UI-Design, Motion Design und Branding biete ich individuelle Lösungen, die Ihre Markenidentität klar kommunizieren und Ihre Botschaft emotional verankern. Dabei kombiniere ich Kreativität und Strategie, um Designs zu entwickeln, die visuell ansprechend, funktional durchdacht und langfristig erfolgreich sind.
Mit mehrjähriger Erfahrung in Corporate Communications, Marketing und Data Visualization für internationale Unternehmen garantiere ich Ihnen höchste Professionalität und einen strukturierten Ansatz – von der Analyse über die Konzeption bis zur Umsetzung. Mein Ziel: Lösungen, die Ergebnisse liefern und Ihr Projekt nachhaltig voranbringen.
Lassen Sie uns ins Gespräch kommen und gemeinsam Ihre Ziele realisieren. Ich freue mich auf Ihre Nachricht!
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Experience
- Mercedes-Benz Group ServicesService Manager und Support Contract Management Intelligence SolutionsAUTOMOBILEJuly 2021 - Today (4 years and 11 months)Berlin, Germany- Koordination & Zusammenarbeit Contract Management Intelligence System: Enge Abstimmung mit Entwicklungs- (Frontend und Backend), Produkt- und Geschäftsteams- Support & Lösungsfindung: Unterstützung der Endnutzer bei Problemlösungen im Contract Management System in Service Now. Ableitung von maßgeschneiderten Lösungen auf Basis identifizierter Problemstellungen- Iterative Serviceverbesserung: Analyse von Feedback und kontinuierliche Anpassung der Service Desk zur Optimierung der Nutzerzufriedenheit- Agiles Projektmanagement: Steuerung von Transformationsprojekten im Frontoffice - Leitung von Migrationsprojekten im Backoffice- Service-Level-Management: Definition und Überwachung der Service-Vereinbarungen. Entwicklung und Implementierung von CIP-Maßnahmen (Continuous Improvement Process) zur Einhaltung und Verbesserung der Servicequalität- Digitale Kundenkommunikation: Konzeption und Umsetzung digitaler Touchpoints: Optimierung von Customer Journeys zur Steigerung der Nutzerzufriedenheit und User Experience
- Daimler Group Services BerlinSpecialist Brand Marketing / Brand Management im Bereich Data Analytics & VisualizationsAUTOMOBILEJanuary 2019 - March 2021 (2 years and 3 months)Berlin, GermanyAufbau des neuen internen Geschäftsfelds Visual+ (V+) für Brand Marketing und Brand Management:• Divisionsübergreifende Präsentationerstellung für den Daimlerkonzern• Layoutgestaltung von Brandingelemente wie Flyer, Poster, Banner etc.• Graphiken (Key visuals, Logos, Infographiken…), Mock-ups, Bildbearbeitung, interaktive PDF Dokumente• Motiondesign:: Logoanimation, Powerpoint Videos, Produktvideos• Konzeption eines Präsenztraining (Powerpointgestaltung und Storytelling) für Mercedes-Benz Van für die Standorte Mannheim & Istanbul• Data Analytics (Visual+ Dasboard): Kundenbewertung und Analyse der erbrachten Leistungen in Zeit und Qualität• Neukundenakquise & Vertragserstellung• Konzeption & Rollout von neuen V+ Services• Konzeption des neuen V+ Pricing Models• Inmplementierung Ask Delphi Chat bot/client
- Daimler Group Services BerlinSpecialist Kommunikation & Marketing für Berlin und StuttgartAUTOMOBILEOctober 2012 - December 2018 (6 years and 3 months)Berlin, Germany- Entwicklung ganzheitlicher Konzepte für die interne und externe Kommunikation sowie die visuelle Aufbereitung von kommunikationsstrategischen Themen• Konzeption, Veranlassung und Durchführung von Kommunikationsinitiativen und –maßnahmen innerhalb des SSC Netszwerkes- Social Business Coordinator DGSB Social Intranet (Konzeption und Umsetzung)- Online-Kommunikation/Redaktion (Erstellen von Newsletters, Ad-Hoc Kommunikation)- Umsetzung & Pflege von DGSB Webseite sowie technischer Support- Konzeption und Organisation interner Veranstaltungen, wie z.B. Events, Town Halls, & Corporate Social Responsibility-Aktivitäten- Changemanagement & Stakeholdermanagement für neu eingerollte Services
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- Bachelor of ArtsUniversität Potsdam2008Europäische Medienwissenschaften
- Multimedia VolontariatWerkstatt der Kulturem (Veranstalter Karneval der Kulturen)2010- Onlineprogrammredaktion: Konzeptionierung, Aktualisierung, Pflege des Onlineauftritts - Formatentwicklung: Videoaufnahmen, Schnitt, Ton - Postproduction, Aufbereitung für Publikation - Social Media: Webblogs, Facebook, Youtube-Channel - Grafikdesign: Erstellung interner und externer Werbemittel - Support der Sales- und Marketingaktivitäten