You're seeing this page as if you were . The main menu is still yours, though. Exit from immersion
Michael KonjuhajMK

Michael Konjuhaj

Client Manager & Process Development Lead

€700/day
München, DE
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Michael

Ich unterstütze Unternehmen dabei, Vertriebs-, Marketing- und Operations-Strukturen ganzheitlich zu optimieren und nachhaltig zu skalieren.

Mit Erfahrung in Client Management, Projektleitung, Prozessentwicklung und Teamführung verbinde ich strategische Konzeption mit operativer Umsetzung. Ich arbeite an der Schnittstelle von Sales, PreSales, Customer Success und Geschäftsführung – mit dem Ziel, messbare Umsatzsteigerung, effizientere Abläufe und klare Verantwortlichkeiten zu schaffen.

Nach Vertragsabschluss übernehme ich Verantwortung für die strukturierte Umsetzung, transparente KPI-Systeme und eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Teams. Dabei geht es nicht nur um Prozessoptimierung, sondern um die Entwicklung skalierbarer Strukturen, die Wachstum ermöglichen.

Meine Schwerpunkte umfassen:

Aufbau und Optimierung von Revenue-Operations-Strukturen

End-to-End-Prozessdesign von Lead Generation bis Customer Success

Implementierung und Strukturierung von CRM- und Calling-Systemen

Einführung KI-gestützter Workflows zur Effizienz- und Qualitätssteigerung

KPI-Frameworks, Reporting-Strukturen und Performance-Management

Führung und Entwicklung von Sales- und Projektteams

Ich arbeite datengetrieben, pragmatisch und mit einem klaren Fokus auf Business Impact. Mein Ansatz kombiniert analytische Struktur mit unternehmerischem Denken – immer mit dem Ziel, operative Exzellenz und nachhaltiges Wachstum sicherzustellen.

Typische Einsatzfelder:

Interim Head of Sales / Sales Operations

Revenue Operations Lead

Prozess- und Organisationsoptimierung

Skalierung von Vertriebs- und Projektstrukturen

Go-to-Market-Optimierung
  • English

    Native or bilingual

  • German

    Fluent

  • Finnish

    Native or bilingual

  • Albanian

    Native or bilingual

Can work on-site
München (up to 50km)

Experience

  • MicroMedia OY
    Client Manager & Process Development Lead /Team Leader
    DIGITAL AND IT
    May 2024 - Today (2 years and 2 months)
    Helsinki, Finland
    As Client Manager, I act as the main contact after deals are closed, ensuring smooth project execution, clear reporting, and strong client relationships.
    Business development Team management Process Management Strategic planning Customer Relationship Management (CRM)
  • MicroMedia oy
    Project Manager Team Lead
    April 2022 - Today (4 years and 3 months)
    Helsinki, Finland
    In meiner Rolle verbinde ich Kundenmanagement, Projektleitung und Prozessentwicklung, um sowohl für unsere Kunden als auch für unsere Teams messbaren Mehrwert zu schaffen.

    Als Client Manager fungiere ich nach Vertragsabschluss als Hauptansprechpartner und stelle eine reibungslose Projektdurchführung, transparente Berichterstattung und starke Kundenbeziehungen sicher.

    Als Process Development Lead entwickle und optimiere ich unsere Pre-Sales-Prozesse, einschließlich der Implementierung unseres neuen Call-Systems (Adversus) sowie des Einsatzes von KI zur Steigerung der Effizienz und Verbesserung der Entscheidungsfindung.

    Als Teamleiter führe ich sowohl unser Vertriebsteam als auch die Projektmanager, optimiere Arbeitsabläufe und stelle sicher, dass unsere Arbeit zielgerichtet und ergebnisorientiert ist.
  • MicroMedia Oy
    Lead Generation Manager
    TELECOMMUNICATIONS
    October 2020 - Today (5 years and 9 months)
    Helsinki, Finland
    Als Lead Generation Manager begann ich meine Karriere bei MicroMedia, wo ich im Grunde als Customer Success Manager und Teamleiter tätig war.

    Meine Aufgaben umfassten das Onboarding neuer Kunden sowie die Schulung meines Pre-Sales-Vertriebsteams.
    Sales Team management Customer Relationship Management (CRM) Project Management Process Management

Recommendations

Be the first to recommend Michael

Help this freelancer shine by sharing your experience working together.

These freelancer profiles also match your criteria

AgathaA

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

BaptisteB

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

AmedA

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

AudreyA

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Education

  • Bachelor's Degree
    Haaga-Helia University of Applied Sciences
    2016
    Bachelor's Degree

Skill set

Categories