About Mehrzad
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Experience
- InfoquestManagement AdvisorCONSULTING AND AUDITSOctober 2025 - Today (9 months)Munich, BY, GermanyDigitale Transformation & IT-Transition Management• • Strategische Beratung: Begleitung von Unternehmen bei der Erstellung von Serviceprozessen und der Überführung (Transition) von Legacy-Systemen in moderne Servicemanagement• • Transformation Management: Design und Steuerung von Service Delivery -Strategien innerhalb globaler IT-Infrastrukturen• • Change Management und Organisationsentwicklung innerhalb der Transformation
- CHG-Meridian AG,Transition ManagerBANKING AND INSURANCEJanuary 2024 - September 2025 (1 year and 8 months)Weingarten, BW, Germany• • Stabilisierung kritischer globaler Transformations- und Rolloutprogramme mit deutlicher Reduktion von Eskalationen und Wiederherstellung der Umsetzungsfähigkeit• • Gesamtverantwortung für internationale SAP SuccessFactors• • Change Management inklusive Stakeholder- und Kommunikation-Management• • Aufbau und Weiterentwicklung von Service-Delivery-Strukturen (Operating Model, Governance, Prozesse)• • Beratung von Top-Management zu Transformationsstrategie, Risikominimierung und Business Continuity• • Steuerung komplexer Stakeholderlandschaften (HR, IT, Betriebsrat, externe
- CHG-Meridian AG,Service Delivery ManagementBANKING AND INSURANCEDecember 2019 - December 2023 (4 years)Munich, BY, Germany• • Aufbau einer Service Delivery Abteilung und Anpassung von internen und externen Prozesse und IT-Lösungen• • Organisationsentwicklung und Durchführung von Change Management Workshops• • Definition von Prozessen in Claim und Eskalationsmanagement Bereichen• • Management der Servicebereitstellung in Süddeutschland
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Education
- Diplom-KaufmannUniversität GHS Duisburg/Essen1996Human Resources Management, Arbeits- und Organisationspsychologie, Unternehmensführung
- ITIL 4 foundationITIL 4 foundation