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Mariia MiakotkinaMM

Mariia Miakotkina

2nd Level Supporterin / QA Testerin

€200/day
Regensburg, DE
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Mariia

Ich unterstütze Ihr QA-Team dabei, Softwarequalität messbar zu verbessern – durch strukturierte Testdurchführung, präzise Fehleranalyse und eine enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produkt.

Nach über drei Jahren im technischen Support, davon über zwei Jahre im 2nd-Level, bringe ich die ideale Grundlage für einen Einstieg in die Qualitätssicherung mit. Ich habe regelmäßig Funktionstests auf Basis realer Kundenmeldungen durchgeführt, Fehlerberichte erstellt und systematisch reproduzierbare Fehler dokumentiert – ein Skillset, das sich nahtlos auf QA-Prozesse übertragen lässt.

Was mich für Ihr QA-Team besonders macht:

Testfallerstellung und -durchführung auf Grundlage von Nutzerverhalten

Fundierte Erfahrung in der Log-Analyse, SQL-Abfragen und Fehlerdiagnose

Reproduktion von Bugs anhand realer Use Cases

Schnittstellenkompetenz: Ich kann technische Fehler beschreiben, priorisieren und effektiv an Entwickler kommunizieren

Hohe Eigenständigkeit, strukturierte Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe

Ich spezialisiere mich auf:

Manuelles Testen von Web-, Desktop- und CRM-Systemen

Analyse und Aufbereitung von Fehlern für die Entwicklung

Verifikation von Bugfixes, Regressionstests und Exploratives Testen

Dokumentation im Ticketing-System und QA-Wiki

Mit einem starken technischen Hintergrund (Netzwerk, Protokolle, Datenbanken), sehr guten Englischkenntnissen (C2) und der Bereitschaft, mich aktiv in QA-Tools und Testmethoden einzuarbeiten, bin ich bereit, Verantwortung im Bereich Softwarequalität zu übernehmen.

Ich suche gezielt nach Rollen im manuellen Testing, gerne auch mit Perspektive auf Testautomatisierung, in agilen QA-Teams, in denen Qualität als Teil des Entwicklungsprozesses verstanden wird – nicht nur als letzte Instanz.

  • English

    Native or bilingual

  • German

    Basic

  • Spanish

    Basic

  • Russian

    Native or bilingual

Can work on-site
Regensburg (up to 50km)

Experience

  • TaxDome
    2nd Level Supporterin
    September 2024 - Today (1 year and 9 months)
    Batumi, AJ, Georgia
    • Analyse von System- und Desktop-Anwendungsprotokollen zu Untersuchungs- und Fehlerbehebungszwecken
    • Durchführung von Funktionstests auf der Grundlage von Kundenberichten und Einreichung von Fehlerberichten
    • Unterstützung des First-Line-Supports bei Fragen und technischen Anfragen
    • Erstellung und Ausführung von SQL-Abfragen als Teil des Ermittlungsprozesses
    • Kommunikation der Kundenanforderungen mit anderen Abteilungen (Forschung und Entwicklung, Produkt usw.)
    • Einrichtung von Landing Pages mit einem Site-Builder-Tool und Auflösung der zugehörigen DNS-Eintragsabfragen
    • Lösung komplexer Kundenanfragen, die von der ersten Anlaufstelle an den Support weitergeleitet werden
  • Intermedia Cloud Communications
    2nd Level Supporterin
    April 2022 - September 2024 (2 years and 5 months)
    Batumi, AJ, Georgia
    • Analyse der Protokolle von Mobil-/Desktopanwendungen zur Fehlerbehebung
    • Durchführung fortgeschrittener LAN- und Hardware-Fehlerbehebungen im Rahmen des Second-Line-Supports.
    • Interpretation von SIP-Protokollen zur Lösung von Problemen bei der Anrufweiterleitung
    • Analyse von Paketaufzeichnungen in Wireshark, um Probleme mit dem Netzwerkverkehr zu lösen
  • Intermedia Cloud Communications
    2nd Level Supporterin
    December 2021 - April 2022 (4 months)
    Saint Petersburg City, SP, Russia
    • Analyse der Protokolle von Mobil-/Desktopanwendungen zur Fehlerbehebung
    • Durchführung fortgeschrittener LAN- und Hardware-Fehlerbehebungen im Rahmen des Second-Line-Supports.
    • Interpretation von SIP-Protokollen zur Lösung von Problemen bei der Anrufweiterleitung

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    2020
    Englische Philologie

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