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Marie RaccugliaMR

Marie Raccuglia

Customer experience strategist | innovation (IA)

€600/day
2 projects
Lille, FR
15+ years

Average response time: 1 hour

About Marie

📣 Mon but concevoir les solutions tech viables à fortes valeurs ajoutée en prenant en considération les 4 piliers UX/CX, business, tech/date et innovation. Ma force est cette expertise transversale (gain de temps et d'argent).
🎯 Mon parcours :

- 6 ans d'expérience en marketing, business, CX et stratégie.
- Évolution de mon métier vers l'omnicanalisation, développement depuis 8 ans une expertise en tech et innovation.

🔑Compétences transverses 6 certifications :
> CX/UX, Psycholgie cognitive (Cambridge), Product management IT/Stratégie, Agilité (PO & SM) et Lean six signa, Google analytics advanced, etc...

🤹 Mes soft skills

Mon engagement et ma rigueur >> capacité d'analyse | autonomie
Mon parcours transversal >> Grande créativité & curiosité | flexibilité
Mon tempérament passionné >> Écoute | Empathie | Motivateur | Fédérateur

💡 + de 30 Publications, interview et conférences en innovation et le CX : (de 2021-2023 détail lien site)

- Magazine CX New yorkais, Co écriture dans un livre sur la prospective innovationetc...
- Interview télé en direct sur plateau France 3, Caesar Palace à Las Vegas, parlement britannique etc...)
- Conférencière et enseignante innovation et CX en France et à l'international
etc...

Membre au sein de 9 consortiums internationaux et ministériels :
- Conseil national de la extented reality
- Intervention cabinet ministérielle (Bercy) comme référent expert numérique
- European customer experience organization
etc...

5 Prix et reconnaissances sur expertise 4 distinctes :
- Customer experience, Business & strategie, Gamification, Product management

+ de 30 références professionnelles


🌟Mon Credo : Donner du sens, être facilitateur et mettre l'humain au cœur des réflexions.

🚀En savoir plus

- Publications : - Conférences : - Reconnaissances :

- Mon site d'action RSE : Hack social days :
  • French

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • Spanish

    Conversational

  • Italian

    Basic

  • German

    Basic

  • Japanese

    Basic

Can work on-site
Lille (up to 50km), Paris (up to 15km), Bruxelles (up to 10km)

Experience

  • VivaTechnology
    Sparring partneer & expert innovation pour Vivatech
    January 2026 - Today (5 months)
    Sparring Partner & Expert Innovation – Product Strategy & Product Marketing (VivaTech / CAC 40 & grands groupes)

    • Rôle de sparring partner auprès de COMEX, CPO, CMO et Chief Innovation Officers sur des enjeux de stratégie produit, innovation et mise sur le marché dans des environnements complexes et internationaux.

    Product Strategy
    • Accompagnement des dirigeants dans la définition et la structuration de leur vision produit et de leurs roadmaps innovation.
    • Challenge des stratégies existantes et traduction des enjeux business en problématiques produit actionnables.
    • Alignement entre stratégie d’entreprise, produits et expériences utilisateurs.
    • Identification d’opportunités de rupture et de nouveaux leviers de croissance.

    Product Marketing Management (PMM)
    • Définition des positionnements produit et des propositions de valeur différenciantes.
    • Traduction des tendances marché et innovations technologiques en use cases et offres activables.
    • Structuration des stratégies de go-to-market (lancement, adoption, scaling).
    • Alignement entre produit, messaging et expérience pour maximiser l’adoption et l’impact business.

    Adoption & scaling produit
    • Conseil sur les stratégies de diffusion et d’adoption des innovations à grande échelle.
    • Transformation des POC en produits scalables et intégrés aux usages.
    • Identification des leviers d’activation utilisateurs (clients, collaborateurs, écosystèmes).
    • Optimisation de l’impact produit via feedback et itérations rapides.

    Vision marché & innovation
    • Décryptage des tendances (IA, spatial computing, usages digitaux) et transformation en opportunités produit concrètes.
    • Mise en perspective des stratégies internes avec les standards marché.
    • Aide à la priorisation des investissements produit et innovation.

    Rôle hybride entre Product Strategy Lead, Product Marketing Advisor et sparring partner exécutif, avec un objectif central : transformer la vision en produits adoptés et générateurs de valeur business.
    Product Marketing
  • CHANEL
    Expert innovation
    LUXURY GOODS
    September 2024 - Today (1 year and 9 months)
    - Conférence en interne lors de l'event annuel du tech lab CHANEL
    - + démo au sein du tech innovation lab des solutions créer lors de l'année pour CHANEL
    - expert Innovation et en sciences cognitives sur les nouvelles technologie
    - UX design : analyse ux et ui

    User Experience (UX) CX Stratégie d'innovation Conseil en innovation Créativité et innovation Lean UX Sciences cognitives
  • CHANEL
    Product strategist
    LUXURY GOODS
    January 2024 - September 2025 (1 year and 8 months)
    Product Marketing & Marketing Strategy

    - Définition du positionnement des expériences innovantes (valeur utilisateur & valeur business)
    - Identification des opportunités marché et des tendances (luxe, retail, digital experiences) > veille international asie, USA, Canada, Middle east etc...
    - Traduction des insights utilisateurs en propositions de valeur différenciantes
    - Contribution à la stratégie de go-to-market des concepts innovants
    - Alignement entre vision produit, image de marque et attentes clients
    - Collaboration avec équipes marketing pour assurer cohérence omnicanale

    CX & Omnichannel Strategy

    Conseil stratégique sur l’intégration omnicanale des expériences innovantes
    Design de parcours clients fluides entre physique, digital et immersif
    Optimisation de l’expérience client dans des contextes premium/luxe

    Product Management

    Définition de la vision produit et des axes stratégiques
    Construction de roadmap produit orientée valeur
    Priorisation des fonctionnalités selon impact business et expérience

    Project Leadership

    Pilotage de projets internationaux (USA, Asie, Canada…)
    Coordination de prestataires spécialisés (tech, design, innovation)
    Interface entre équipes produit, marketing et innovation

    Chefferie de projet : coordination des prestataires spécialisés sur plusieurs projets à l'international (USA, asie, canada...)

    Change management

    UX research : usages innovants spatial computing, IA, 3D...
    - workshop, discovery
    - analyse des persona, des parcours utilisateur, customer journey etc...
    - définition des use case innovant
    - expertise UX spatial computing (environnement navigation 3D)
    - conseil en science cognitive et comportementale sur des usages innovants
    - POV et POC
    - Prototype et maquettage sur Figma

    etc...
    Customer Experience Chefferie de projet IA générative intelligence artificielle Design de services

Reviews

5,0

Out of 1 rating

S

Sikaar

CHANEL SAS - Corporate IT - Digital, CRM, CCC

Reviewed on 13/06/2024

Ca a été un plaisir de travailler avec Marie, toujours positive et force de proposition, elle a su faire preuve d'autonomie et d'une organisation rigoureuse permettant d'assurer un delivery d'excellente qualité dans un environnement complexe. Je ne peux que la recommander pour toute future mission.

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Education

  • DUT gestion des entreprises et des administrations
    Université de Lille -IUT "A" lille 1
    2005
    Option finance/comptabilité/contrôle de gestion
  • Licence affaire et management international
    Université de Lille - iup lille 1
    2007
    Commerce, marketing, intelligence économique et management, droit international

Certifications

Skill set

Categories