Description

Ich unterstütze Unternehmen dabei, Servicequalität zu steigern, Kundenbeziehungen nachhaltig auszubauen und digitale Prozesse erfolgreich zu etablieren. Mit Erfahrung in Customer Success, CRM-Systemen, Prozessoptimierung und der Zusammenarbeit mit Behörden sowie Start-ups verbinde ich strategisches Denken mit pragmatischer Umsetzung.

Mein Fokus liegt auf der Digitalisierung von Arbeitsabläufen, der Befähigung von Mitarbeitenden und dem Aufbau effizienter Strukturen. Dabei arbeite ich an der Schnittstelle von Kunden, Teams und Technologie, um nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.

Customer Success | Digitale Transformation | CRM & Prozessoptimierung | Netzwerkaufbau | Start-up & Public Sector

Languages

German
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Berlin (up to 50km)

IHK Berlin
Business Development
CONSULTING AND AUDITS
June 2024 - Today (2 years and 1 month)
Berlin, Germany
Experte für Servicequalität, Kundenberatung und digitale Transformation. Erfahrung im Aufbau effizienter Prozesse, CRM- und Jira-Systemen sowie in der Entwicklung nachhaltiger Kundenbeziehungen. Starke Kompetenzen in Netzwerkaufbau, Stakeholder-Management, Behördenprozessen und der Gründung von Start-ups. Verbindet Menschen, Prozesse und Technologie für nachhaltigen Unternehmenserfolg.
Netzwerken Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Civey
New Business & Business Development Managerin
May 2023 - May 2024 (1 year)
Lead-Recherche und Marktanalyse
Kundenansprache und Lead-Qualifizierung CRM-Management und E-Mail-Marketing Messe- und Veranstaltungsmanagement Leadgenerierung und Kundenbeziehungsaufbau
MAXQDA / VERBI Software GmbH
Event-Marketing Managerin
January 2020 - April 2023 (3 years and 3 months)
Internationales Konferenz- und Sponsoringmanagement
Projektmanagement und KPI-Analysen Leadgenerierung und CRM-Automationen Aufbau internationaler Teams