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Malin RebkeMR

Malin Rebke

UX Research & Service Design | Finance, Public

€700/day
Berlin, DE
8-15 years

Average response time: 1 hour

About Malin

Ich unterstütze Organisationen dabei, komplexe Produkte und Services so zu entwickeln, dass sie für Nutzer:innen wirklich funktionieren – und intern bessere Entscheidungen getroffen werden können.

Mein Fokus liegt auf qualitativer UX Research, Service Design und strategischer UX-Arbeit: Ich helfe Teams, Nutzerbedürfnisse klar zu verstehen, Unsicherheiten zu reduzieren und daraus konkrete, umsetzbare Lösungen abzuleiten.

Dabei arbeite ich eng mit Produktteams, Stakeholdern und Entscheider:innen zusammen – von der Research-Planung über Workshops bis hin zur strukturierten Aufbereitung von Erkenntnissen (z. B. Research Repositories, Customer Journeys oder Entscheidungsgrundlagen).

Besonders viel Erfahrung habe ich in regulierten und komplexen Umfeldern wie Finanzdienstleistungen, öffentlichem Sektor und Bildung.

Zusätzlich bringe ich Methoden aus dem Design Futuring ein, wenn es darum geht, nicht nur aktuelle Probleme zu lösen, sondern auch zukünftige Entwicklungen strategisch mitzudenken.

Typische Einsatzbereiche:
– Qualitative UX Research & Discovery
– Service Design & Customer Journey Analyse
– Workshop-Konzeption & Moderation
– Aufbau von UX-Strukturen (z. B. Research Repositories)
– Strategische UX-Begleitung von Produktteams

Meine Webseite: malin-rebke.de
  • German

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • Japanese

    Conversational

Can work on-site
Berlin (up to 50km), Stuttgart (up to 40km)

Experience

  • be:bi gGmbH
    Kita be:bi – Rebranding & Design Support
    EDUCATION AND E-LEARNING
    March 2022 - Today (4 years and 4 months)
    Esslingen am Neckar, Germany
    🇩🇪 Ganzheitliche Begleitung eines Rebranding-Projekts für eine Kita: von der Entwicklung eines neuen visuellen Erscheinungsbilds über den Website-Relaunch bis hin zu laufender Design- und Marketingunterstützung. Aufbau eines konsistenten Design-Systems für ein kleines, eigenständiges Team.

    🇬🇧 End-to-end support for a rebranding project for a daycare: developing a new visual identity, relaunching the website, and providing ongoing design and marketing support. Built a consistent design system for a small, independent team.
    Rebranding Webdesign Marketing UX Consulting
  • Union Investment
    UX Research & Service Design
    BANKING AND INSURANCE
    February 2024 - April 2026 (2 years and 2 months)
    Frankfurt am Main, Germany
    🇩🇪 Seit Anfang 2024 arbeite ich als externe UX Researcherin und Service Designerin mit einem der größten deutschen Fondsanbieter.
    Schwerpunkte: qualitative Nutzerforschung, Konzeption und Moderation von Researchaufträgen sowie strategische Begleitung interner UX-Prozesse. Aufbau eines internen Research-Repositorys zur Wissenssicherung und besseren Entscheidungsgrundlage für Produktteams.
    Ideation für zukunftsfähige Produkte.

    🇬🇧 Ongoing collaboration as a UX Researcher and Service Designer with one of Germany’s largest asset managers. Focus areas: qualitative user research, research session design and facilitation, and strategic support for internal UX processes. Contributing to the development of an internal research repository to strengthen evidence-based decision-making.
    Ideation for new products using design futuring methods.
    Qualitative Research Quantitative Research User Experience Design Design Sprint Service Design
  • Kreativköpfe Potsdam
    UX Design, Design strategy, Social Media
    FILM AND AV
    December 2023 - October 2024 (10 months)
    Potsdam, Germany
    🇩🇪 Mehrere Projekte für eine Kreativagentur in Potsdam: Konzeption und Umsetzung einer interaktiven Medienstation, Planung und Moderation eines Social-Media-Workshops sowie Wireframing für digitale Produkte.

    🇬🇧 Multiple projects for a creative agency in Potsdam: concept and implementation of an interactive media installation, planning and facilitation of a social media workshop, and wireframing for digital products.
    exhibition design Social media Screendesign Design Strategy

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Education

  • 2017, Kommunikationsgestaltung
    Hochschule für Gestaltung Schwäbisch Gmünd
    2017
    2017, Kommunikationsgestaltung

Certifications

  • UXQB® Certified Professional for Usability and User Experience - Foundation Level (CPUX-F)
    UXQB
    2018
  • Certified Service Design Thinker
    XDi
    2020
    Service Blueprint Service Prototyping

Skill set

Categories