About Krstana
German
Native or bilingual
Serbian
Fluent
English
Fluent
Experience
- Everlast Media GmbHErfolgsmanagerinJanuary 2023 - January 2023
- Betreuung und Beratung von Kunden zur Optimierung ihrer Projekte und Kampagnen
- Analyse von Leistungskennzahlen (KPIs) und Ableitung von Handlungsempfehlungen
- Entwicklung individueller Strategien zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Umsatz
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um Prozesse effizient zu gestalten
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Unterstützung bei der Implementierung neuer Tools und Systeme zur Erfolgsmessung
- Gegenbauer Services GmbHTeamleitung/ObjektleitungJanuary 2021 - January 2022 (1 year)
- Führung, Koordination und Motivation eines Teams vor Ort
- Verantwortung für operative Abläufe, Qualitätssicherung und Ressourcenplanung
- Ansprechpartnerin für Kunden und Schnittstelle zwischen Team und Management
- Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter\:innen
- Umsetzung von Effizienz- und Optimierungsmaßnahmen zur Steigerung der Servicequalität
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Unternehmensstandards
- OpenCall GmbH LehrVertriebsassistentin/KundenserviceJanuary 2020 - January 2021 (1 year)
- Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden am Telefon
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen professionell und lösungsorientiert
- Unterstützung des Vertriebsteams bei der Terminierung und Akquise
- Dokumentation von Kundendaten und Pflege der CRM-Systeme
- Umsetzung von Vertriebsstrategien und Verkaufsförderungsmaßnahmen
- Sicherstellung eines hohen Service- und Qualitätsstandards
Recommendations
Be the first to recommend Krstana
Help this freelancer shine by sharing your experience working together.
These freelancer profiles also match your criteria
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Education
- Spitalhofschule2012
- Elly-Heuss-Realschule2011