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Krstana CrnkovicKC

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About Krstana

Ich unterstütze Unternehmen und Teams als Freelance Customer Success & Vertriebsassistentin, indem ich zuverlässig und effizient Kundenkommunikation, Terminierung und CRM-Management übernehme.

Mit meiner Erfahrung aus Vertrieb, Kundenservice und Projektkoordination sorge ich dafür, dass Abläufe reibungslos funktionieren und Ihre Leads zu echten Erfolgen werden.
Ich arbeite präzise, selbstständig und strukturiert – auch bei komplexen Aufgaben behalte ich den Überblick und liefere Ergebnisse, die Ihre Prozesse optimieren. Besonders stark bin ich in Auftragsbearbeitung, Kundenbetreuung, Angebotsmanagement und Kommunikation zwischen Kunde, Lieferant und Hersteller.
Meine Projekterfahrung umfasst sowohl kurze Support-Einsätze als auch langfristige Assistenz- und Vertriebsprojekte. Ich bin flexibel, kommuniziere klar und liefere Mehrwert ab der ersten Stunde.

Was mich besonders macht:
- Zielorientiert und systematisch
- Kreativ im Finden von Lösungen
- Stressresistent und diplomatisch in allen Arbeitssituationen
- Fließend Deutsch und Englisch

Ich stehe aktuell für bis zu 10 Stunden pro Woche zur Verfügung und freue mich darauf, Ihr Projekt effizient zu unterstützen.

English:
I support companies as a Freelance Customer Success & Sales Assistant, ensuring smooth customer communication, scheduling, and CRM management. With experience in order processing, proposal management, and liaising between clients, suppliers, and manufacturers, I deliver results that optimize your workflows.
I work efficiently, independently, and under pressure, fluent in German and English, and am currently available for up to 10 hours per week.
  • German

    Native or bilingual

  • Serbian

    Fluent

  • English

    Fluent

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Everlast Media GmbH
    Erfolgsmanagerin
    January 2023 - January 2023

    • Betreuung und Beratung von Kunden zur Optimierung ihrer Projekte und Kampagnen
    • Analyse von Leistungskennzahlen (KPIs) und Ableitung von Handlungsempfehlungen
    • Entwicklung individueller Strategien zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Umsatz
    • Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um Prozesse effizient zu gestalten
    • Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
    • Unterstützung bei der Implementierung neuer Tools und Systeme zur Erfolgsmessung
  • Gegenbauer Services GmbH
    Teamleitung/Objektleitung
    January 2021 - January 2022 (1 year)
    • Führung, Koordination und Motivation eines Teams vor Ort
    • Verantwortung für operative Abläufe, Qualitätssicherung und Ressourcenplanung
    • Ansprechpartnerin für Kunden und Schnittstelle zwischen Team und Management
    • Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter\:innen
    • Umsetzung von Effizienz- und Optimierungsmaßnahmen zur Steigerung der Servicequalität
    • Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Unternehmensstandards

  • OpenCall GmbH Lehr
    Vertriebsassistentin/Kundenservice
    January 2020 - January 2021 (1 year)
    • Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden am Telefon
    • Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen professionell und lösungsorientiert
    • Unterstützung des Vertriebsteams bei der Terminierung und Akquise
    • Dokumentation von Kundendaten und Pflege der CRM-Systeme
    • Umsetzung von Vertriebsstrategien und Verkaufsförderungsmaßnahmen
    • Sicherstellung eines hohen Service- und Qualitätsstandards

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  • Elly-Heuss-Realschule
    2011

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