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Katja Anna StadlthannerKA

Katja Anna Stadlthanner

CX, CRM, Digitalisierung, Marketing

€800/day
Weiden, DE
3-7 years

Average response time: 1 hour

About Katja Anna

Als engagierte Beraterin und verlässliche Umsetzungspartnerin arbeite ich bevorzugt an der Schnittstelle zwischen Business und IT. Mit strukturierter, praxisorientierter Herangehensweise unterstütze ich KundInnen bei der Konzeption und Umsetzung strategischer Projekte in den Bereichen Customer Experience Management, CRM, Marketing, Digitalisierung und Prozessoptimierung.

In meiner beruflichen Laufbahn habe ich ein breites Spektrum an Projekten für multinationale Unternehmen in internationalen Märkten (u. a. Australien, Asien) begleitet – von der Einführung neuer IT-Systeme über die Optimierung und (Teil-)Automatisierung von Geschäftsprozessen bis zur Entwicklung und Umsetzung digitaler Marketingstrategien.

Stärken:

- Konzeption & Umsetzung
- Aufbau und Optimierung neuer sowie bestehender Strukturen und Prozesse
- Customer Experience Management, strategisches Marketing & CRM
- Projektmanagement, Team- und Stakeholder-Management
- Technisches Verständnis & datenbasierte Herangehensweise

USP: Kombination aus analytischer und konzeptioneller Stärke, gepaart mit Umsetzungsvermögen und Durchsetzungsstärke für messbare Ergebnisse.

Meine Expertise basiert auf starker Neugier, dem Wunsch, stets Neues zu lernen sowie zahlreichen Projekten, die mir tiefe Einblicke in unterschiedliche Methoden, Themen und Branchen ermöglicht haben – sowohl in der dynamischen Agenturwelt als auch in prozessorientierten Unternehmensstrukturen.

Branchen-Erfahrung: Automotive, Industrial Products & Construction, Pharma, Life Sciences und Finance

  • German

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • French

    Basic

  • Spanish

    Basic

Can work on-site
Weiden (up to 50km), München (up to 50km)

Experience

  • ATU
    Leiterin Loyalty Platform
    AUTOMOBILE
    June 2023 - August 2024 (1 year and 2 months)
    Weiden, Germany
    • Responsible for all ATU customer loyalty programs
    • In charge of strategic cooperations
    • Assisted in the development and launch of an AI-based VoiceBot
    • Continuously monitor all processes in the customer service team and based on
    this optimise and automate processes.
    • Ensured business continuity after a cyberattack by promptly developing and
    implementing interim solutions through to system recovery.
  • ATU
    Customer Experience Manager
    AUTOMOBILE
    April 2020 - June 2023 (3 years and 2 months)
    Weiden, Germany
    • Introduced the Zendesk ticketing & chat tool as well as set up the new sales unit “Distance Selling”.
    • Developed a customer data strategy and designed a cross-system data cleansing and harmonisation concept.
    • Led an international project team to introduce an operational CRM system as part of the company-wide system convergence strategy.
    • Managed the customer communication of the German retail organisation (530 retail locations) as part of COVID crisis management.
  • MobiMedia AG
    Marketing Specialist
    SOFTWARE PUBLISHING
    July 2019 - October 2019 (3 months)
    Pfarrkirchen, Germany
    • Competitor and market analysis
    • Quantitative market research
    • Assessment of the company's marketing mix
    • Strategy development regarding the product positioning and company image in the market
    • Assessment of the company's communications channels and implementation of new digital channels with a focus on social media

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Education

  • Master's degree, International Business Administration iMBA
    University of Valencia
    2019
    Master Thesis: How to increase consumer involvement with green causes. Graduated with 1.1 (High Distinction).
  • MSc International Entrepreneurship, Business Administration and Management, General
    ESSCA Ecole de management
    2018
    Graduated at the top of class (1.3; High Distinction).

Certifications

  • Basic Certificate in Project Management
    GPM Deutsche Gesellschaft für Projektmanagement e.V.
    2014
    Project Management
  • Business Process Modelling & Analysis
    OpenHPI Hasso Plattner Institut
    2013
    Prozessoptimierung Prozessmodellierung Prozessanalyse

Skill set

Categories