About Julissa Yadira
Ich bin eine zuverlässige und motivierte Customer Support Spezialistin mit Erfahrung in der betreuung internationaler Kunden. Meine Stärken liegen in der kommunikation auf Deutsch (B2) und Spanisch (Muttersprache) sowie in der organisierten Verwaltung von E-Mails, Chat und WhatsApp Business.
Ich unterstütze Unternehmen dabei, ihre Kundenanfragen effizient zu bearbeiten, Reaktionszeiten zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
Meine Arbeitsweise ist strukturiert, selbstständig und remote, ohne dass Videocalls erforderlich sind. Ich lege großen Wert auf Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Diskretion.
Ich arbeite ideal für:
• Schweizer Unternehmen
• E-Commerce, Start-ups und Dienstleistungsbetriebe
• Firmen mit deutsch- und spanischsprachiger Kundschaft
German
Fluent
Spanish
Native or bilingual
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Julissa DiazCustomer Support Specialist | Deutsch B2 – Spanisch Muttersprache | RemoteE-COMMERCEJanuary 2026 - Today (5 months)Zürich, SwitzerlandIch bin spezialisiert auf Kundenservice und administrative Unterstützung im Remote-Bereich und unterstütze Unternehmen dabei, ihre tägliche Kommunikation effizient zu verwalten, Reaktionszeiten zu verkürzen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.Ich arbeite zuverlässig, strukturiert und diskret und passe mich schnell an die internen Prozesse meiner Kunden an.🔹 Meine Leistungen• Kundenservice per E-Mail, Chat und WhatsApp Business• Bearbeitung von Support-Tickets (z. B. Zendesk, Freshdesk)• After-Sales-Support und Kundenbetreuung• Kommunikation mit Kunden auf Deutsch (B2) und Spanisch (Muttersprache)• Einfache Übersetzungen DE ↔ ES (E-Mails, kurze Texte)• Organisation von Bestellungen, Dokumenten und administrativen Aufgaben• Verwaltung von Posteingängen und Kalendern⸻🔹 Meine Arbeitsweise• 100 % remote• Klare und schnelle Kommunikation• Hohe Verlässlichkeit und Diskretion• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise• Keine Videocalls erforderlich⸻🔹 Ideale Kunden• Schweizer Unternehmen• E-Commerce-Unternehmen• Start-ups• Kliniken, Immobilienfirmen und Dienstleistungsunternehmen• Firmen mit deutsch- und spanischsprachiger Kundschaft📍 Flexible Verfügbarkeit📩 Schnelle Rückmeldung bei neuen Anfragen
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