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Julia KrahnenJK

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About Julia

Du brauchst jemanden, der dir zuverlässig den Rücken freihält – im Kundenservice, bei Bestellungen oder im täglichen Chaos deiner Prozesse?
Ich unterstütze dich dort, wo operative Abläufe laufen müssen, aber oft Zeit oder Klarheit fehlen.

Als freiberufliche Operations- und Support-Spezialistin arbeite ich strukturiert, lösungsorientiert und systemübergreifend – in Tools wie Shopify, WordPress, JTL, Monta, Slack, Belco oder Infomaniak. Ich denke mit, optimiere Abläufe und bringe Ordnung in Kundenanfragen, Lieferprozesse oder interne Kommunikation.

Was ich für dich erledige – schnell & zuverlässig:
• Kundenanfragen professionell bearbeiten (E-Mail, Helpdesk, Telefon)
• Bestellungen aufsetzen, prüfen & managen (Shop, Logistik, JTL etc.)
• Teamkoordination & interne Kommunikation abwickeln
• Supportprozesse optimieren & dokumentieren
• B2B-Anfragen strukturieren & weiterverfolgen
• Tools und Systeme auf dem neuesten Stand halten

Was mich besonders macht:
✅ Eigenständiges Arbeiten mit Verantwortung
✅ Schnelle Auffassungsgabe bei Tools & Prozessen
✅ Struktur, Klarheit & Kommunikation – intern wie extern
✅ Erfahrung mit internationaler Zusammenarbeit (z. B. China)
✅ Und: Ich denke immer einen Schritt weiter – nicht nur bis zur nächsten Mail.

Ich habe für E-Commerce-Brands, Startups und kleine Teams gearbeitet, die verlässliche Unterstützung im Tagesgeschäft brauchten – ohne Einarbeitungsmarathon.
Wenn du jemanden suchst, der mitdenkt, anpackt und den Überblick behält – melde dich.
  • German

    Native or bilingual

  • English

    Fluent

  • Italian

    Basic

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • ZenGrowth
    Language & Content Consultant
    May 2024 - Today (2 years and 1 month)
    Übersetzung von Inhalten aus dem Niederländischen ins Deutsche und Englische, insbesondere im Kontext von Shopify-Projekten. Überarbeitung und Lokalisierung von Canvas Slides mit Fokus auf sprachliche Präzision, Zielgruppenansprache und visuelle Qualität.
    Professionelle Übersetzung & Lokalisierung Zielgruppenorientiertes Textverständnis Multitool-Content-Erstellung Strukturierte Arbeitsweise & Qualitätskontrolle Mehrsprachige Kommunikationsstärke
  • LumenXL
    Customer Service Manager & Translation Specialist
    June 2023 - March 2025 (1 year and 9 months)
    Bei LumenXL war ich für den Kundenservice sowie die Übersetzung und Pflege der Website-Inhalte zuständig. Über den Belco Helpdesk bearbeitete ich Kundenanfragen per E-Mail und Telefon und setzte Bestellungen über das Logistiksystem Monta auf. Zusätzlich übersetzte ich regelmäßig Inhalte der Lightspeed-Webseite vom Niederländischen ins Deutsche, um die Kommunikation für den deutschen Markt zu optimieren.

    Aufgaben im Überblick:
    • Bearbeitung von Kundenanfragen (E-Mail & Telefon) über Belco Helpdesk
    • Auftragserstellung und -verwaltung über Monta
    • Übersetzung & Pflege der Website-Inhalte (NL → DE) in Lightspeed
    • Enge Abstimmung mit dem Team zur Verbesserung von Kundenprozessen
    Kundenorientierung mit Überblick Professionelle Übersetzung & Lokalisierung Operative Effizienz im E-Commerce
  • Baie Botanique
    Translation Specialist
    December 2023 - Today (2 years and 6 months)
    Als Translation Specialist bin ich für die Übersetzung sämtlicher Kommunikations- und Marketinginhalte vom Englischen ins Deutsche verantwortlich. Dazu gehören insbesondere Newsletter, Canvas-Präsentationen sowie Webseiten-Texte. Mein Fokus liegt auf einer präzisen, zielgruppengerechten Sprache, die sowohl den Markenstil als auch die inhaltlichen Feinheiten widerspiegelt.
    Sprachliche Präzision Professionelle Übersetzung & Lokalisierung Zielgruppenorientiertes Textverständnis Mehrsprachige Kommunikationsstärke Content- & Tool-Vielseitigkeit

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  • Chemietechniker
    Berufskolleg Krefeld Uerdingen
    2019
  • Yogalehrerin
    Yoga Vidya
    2020

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