Description

Seit mehr als 20 Jahren unterstütze ich Unternehmen dabei, Prozesse zu strukturieren, Verantwortlichkeiten zu klären und kaufmännische Abläufe effizient zu organisieren.

Meine Schwerpunkte liegen in den Bereichen Business Operations, Prozessoptimierung, Projektmanagement, CRM und Vertriebsorganisation. Dabei arbeite ich an der Schnittstelle zwischen Geschäftsführung, Vertrieb, Service und Verwaltung.

In vielen kleinen und mittelständischen Unternehmen entstehen Engpässe nicht durch fehlende Fachkompetenz, sondern durch unklare Zuständigkeiten, gewachsene Strukturen und fehlende Transparenz in den Abläufen. Informationen gehen verloren, Aufgaben bleiben liegen oder landen immer wieder bei der Geschäftsführung.

Genau hier setze ich an. Ich analysiere bestehende Prozesse, schaffe klare Verantwortlichkeiten und unterstütze Unternehmen dabei, Organisation und Abläufe so aufzubauen, dass sie im Tagesgeschäft zuverlässig funktionieren.

Typische Themen sind die Optimierung von Vertriebs- und Angebotsprozessen, CRM-gestützte Arbeitsabläufe, kaufmännische Organisation, Projektkoordination sowie die Strukturierung von Schnittstellen zwischen Teams und Abteilungen.

Durch meine Erfahrung aus Business Operations, kaufmännischer Leitung und Prozessoptimierung verbinde ich strategisches Denken mit pragmatischer Umsetzung im Tagesgeschäft.

Zusammenarbeit ist remote sowie vor Ort im Raum München möglich.

Industry field of expertise

Languages

German
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Can work on-site

München (up to 50km)

eWerk
Gründerin | Aufbau und Struktur kaufmännischer Abläufe
CONSULTING AND AUDITS
February 2025 - Today (1 year and 5 months)
München, Germany
In vielen kleinen und mittelständischen Unternehmen laufen kaufmännische Themen im Alltag „nebenbei“. Angebote werden erstellt, Rechnungen geschrieben und Abstimmungen geführt – aber häufig fehlt eine klare Struktur, Zuständigkeiten sind nicht eindeutig geregelt und Themen werden nicht konsequent nachgehalten.

Das führt dazu, dass sich Aufgaben verzögern, Informationen verloren gehen oder immer wieder bei der Geschäftsführung landen.

Genau hier setze ich an. Ich unterstütze Unternehmen dabei, kaufmännische Abläufe so zu strukturieren, dass sie im Tagesgeschäft zuverlässig funktionieren und klare Verantwortlichkeiten bestehen. Ziel ist es, dass Themen nicht mehr „irgendwie laufen“, sondern organisiert und nachvollziehbar bearbeitet werden.

Das sorgt dafür, dass Abläufe verlässlicher werden, Themen nicht mehr liegen bleiben und die Geschäftsführung im Alltag spürbar entlastet wird.

Mein Fokus liegt nicht auf einzelnen Aufgaben, sondern auf der Organisation im Hintergrund: Wie sind Themen verteilt? Wer ist wofür zuständig? Welche Abläufe funktionieren? Und welche nicht?

Typische Schwerpunkte sind unter anderem die Strukturierung von Angebotsprozessen und deren Nachverfolgung, die Organisation von Abrechnungen sowie die Klärung von Zuständigkeiten im kaufmännischen Bereich.

Bei Bedarf können Abläufe über die reine Strukturierung hinaus auch nachhaltig im Tagesgeschäft weitergeführt werden.
Operations Management Business Operations Prozessoptimierungen Vertriebsprozesse Rechnungsstellung
ERKA Kallmeyer Medizintechnik GmbH & Co.KG
Kaufmännische Organisation & Business Operations
January 2012 - January 2025 (13 years)
Bad Tölz, Germany
Verantwortung für kaufmännische und organisatorische Abläufe im Tagesgeschäft eines Medizintechnikunternehmens.

Schwerpunkt auf der Strukturierung von Prozessen, der Koordination von Themen sowie der Abstimmung mit Kunden und internen Bereichen.

Gestaltung und Weiterentwicklung vertriebsnaher Prozesse, insbesondere in den Bereichen Angebotsprozesse, Auftragsabwicklung und laufende Abstimmungen.

Einführung und Weiterentwicklung eines CRM-Systems zur strukturierten Abbildung von Kunden- und Vertriebsprozessen.

Sicherstellung, dass Themen im operativen Alltag strukturiert bearbeitet und zuverlässig nachgehalten werden.

Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und Vertrieb zur Organisation und Weiterentwicklung von Abläufen.
Prozessoptimierung Vertriebsprozesse CRM Business Operations Kaufmännische Leitung
Tera Gate AG
Vorstandsassistenz (CFO) | Finance & Business Development
TELECOMMUNICATIONS
May 2006 - August 2010 (4 years and 3 months)
Unterstützung des Finanzvorstands (CFO) mit Fokus auf finanzielle Themen sowie der Weiterentwicklung von Geschäftsaktivitäten.

Einbindung in kaufmännische Fragestellungen, Auswertungen und die Vorbereitung von Entscheidungsgrundlagen.

Abstimmung mit internen und externen Ansprechpartnern sowie Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Geschäftsaktivitäten.

Koordination von Themen auf Vorstandsebene und Sicherstellung, dass Aufgaben strukturiert bearbeitet und nachgehalten werden.

Einblick in finanzielle Zusammenhänge und unternehmerische Entscheidungsprozesse.

Zusätzlich Einbindung in HR-nahe Themen wie Einstellung, Vertragsabwicklung, Zeugniserstellung sowie Abstimmung mit der Lohn- und Gehaltsabrechnung.
Business Operations Operations Management Prozessoptimierungen Finanzanalyse