Description

- Erfahrene Beraterin mit Erfahrung mit der Fähigkeit, konzeptionelles Denken und einem pragmatischen Ansatz zu verknüpfen. Ausgeprägte Stärke im Beziehungsmanagement mit Teams und Mitarbeitern über alle Hierarchieebenen hinweg. Erfahrung als Beraterin und Trainerin für große CRM-Implementierungsprojekte in 25+ Firmen und 11 Ländern.

- Langjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams sowie lateraler Führung von Projektteams aus diversen Fachbereichen

- Expertin für die Konzeption und Durchführung von nachhaltigen Trainings- und Weiterentwicklungsmaßnahmen

Industry field of expertise

Languages

German
Native or bilingual

Workplace preferences

Can work on-site

Frankfurt am Main (up to 50km)

Roto Frank
CRM Business Manager
September 2023 - June 2025 (1 year and 9 months)
Frankfurt am Main, Germany
Entwicklung und Implementierung der CRM Strategie zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit- und Bindung
Analyse bestehender Geschäftsprozesse in verschiedenen europäischen Ländern zur Identifizierung von Verbesserungspotentialen
Konzeption eines Mastertemplates für den internationalen Salesforce Roll-Out
salesforce service cloud CRM Salesforce Sales Cloud Projektmanagement
JobRad GmbH | Deutschland
Senior Manager Salesforce Plattform
April 2023 - August 2023 (4 months)
Freiburg im Breisgau, Germany
Teamlead & Senior Manager Salesforce Plattform

- Verantwortung für den Teamaufbau und die Leitung und den des Salesforce Plattform Teams
- Durchführung von Leistungsbeurteilungen, Teammeetings und Implementierung einer Feedback-Kultur
- Entwicklung und Implementierung von Salesforce-Strategien, um die Geschäftsprozesse zu optimieren und die Effizienz zu steigern
- Enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen Abteilungen, um deren Anforderungen zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen bereitzustellen
Teamleitung Salesforce customer service
SANOFI
Digital Strategy & Solution Manager
PHARMACEUTICALS INDUSTRY
October 2020 - July 2021 (9 months)
Frankfurt am Main, Germany
- Leitung eines interdisziplinären Teams mit der Verantwortung für die Entwicklung und Umsetzung von digitalen Strategien und Lösungen
- Entwicklung und Leitung von Workshops, um innovative Ideen zu generieren und Lösungen zu erarbeiten
- Analyse und Bewertung digitaler Entwicklungen im Pharmamarkt mit Fokus auf die Onkologie und Ableitung von Erkenntnissen und Chancen zur Weiterentwicklung des Geschäftsmodells
- Definition und Auswertung von KPIs zur Messung und Beurteilung der Effektivität und Effizienz digitaler Aktivitäten und Trainingsmaßnahmen
Teamleitung Projektmanagement Training