About Jörg
- Business Analyse & Requirements Engineering
- Digitalisierung & Prozessoptimierung
- Transformation von Sales- und Service-Prozessen
- Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT
- Einführung und Weiterentwicklung von Systemlandschaften
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Experience
- T-Mobile Austria GmbHFreiberuflicher Prozess ManagerTELECOMMUNICATIONSSeptember 2025 - Today (11 months)Wien, Austria
- Verantwortung für die fachliche Definition und Strukturierung der End-to-End Business Prozesse im Rahmen der BSS-Transformation
- Steuerung der Sollprozess-Konzeption als Grundlage für die Implementierung im Infonova BSS
- Schnittstellenmanagement zwischen Business, IT und Solution Design inkl. Moderation von bereichsübergreifenden Workshops
- Sicherstellung von Prozesskonsistenz, Governance und fachlicher Abnahme im Rahmen der Systemeinführung
- A1 Telekom Austria AGFreiberuflicher IT Project Manager / Business AnalystTELECOMMUNICATIONSMay 2022 - December 2025 (3 years and 7 months)Wien, AustriaProjekt: Infrastructure Selling Tool
- Definition der Zielprozesse für den Infrastruktur Verkauf bei Business Kunden
- Steuerung der Umsetzungen im CRM System
- Koordination eines Field Trials
Projekt: FTTH Ausbau Programm- Prozessdefinition im FTTH-Ausbau Programm
- Spezifikation der IT-Anforderungen seitens der B2B Business Unit in Form von Epics und User Stories
- Projektsteuerung hinsichtlich der IT-Implementierungen im Business Kontext
Projekt: Produkteinführung „Cyber Defense Business“- Definition des Sales 2 Activation Prozesses
- Spezifikation der IT-Anforderungen für die Umsetzung im A1 Marketplace sowie Schnittstelle zu ServiceNow
- Projektsteuerung hinsichtlich der IT-Implementierungen
- Versicherungs- und FinanzberatungSelbstständiger VorsorgeberaterBANKING AND INSURANCEJanuary 2022 - Today (4 years and 7 months)Wien, AustriaBeratung von Privat- und Geschäftskunden zum Thema Vermögensaufbau, Altersvorsorge und Liquiditätsmanagement als staatlich geprüfter Versicherungsagent und bAV-ExperteProject Manager / Business Consultant
- Gesamtverantwortung für die Einführung eines CRM-Systems zur Digitalisierung der Vertriebsprozesse
- Analyse bestehender Prozesse und Konzeption einerskalierbaren CRM-Architektur
- Übersetzung der Anforderungen in User Stories sowie Priorisierung des Backlogs
- Steuerung der Umsetzung inkl. Customizing, Datenmodell und Systemintegration
- Aufbau strukturierter Lead-, Opportunity- und Vertragsprozesse
- Prozessautomatisierung mittels N8N
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Education
- MScDonau-Universität Krems2007Studiengang: Professional MSc New Media Management
- DI (FH)Fachhochschule Wiener Neustadt2004Studiengang: Präzisions-, System- und Informationstechnik Vertiefung: Informationstechnologie