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Jens LinznerJL

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About Jens

CRM-Berater für strukturierte Kundenprozesse, saubere Implementierungen und praxistaugliche Automationen

Ich unterstütze kleine und mittelständische Unternehmen dabei, ihre Kundenprozesse klarer, effizienter und skalierbarer aufzubauen. Mein Fokus liegt auf der Auswahl, Implementierung und Optimierung von CRM-Systemen sowie auf der Entwicklung sinnvoller Automationen, die im Alltag wirklich entlasten.

Dabei geht es nicht nur darum, ein Tool einzurichten, sondern Prozesse so abzubilden, dass Vertrieb, Kundenbetreuung und interne Abläufe sauber ineinandergreifen. Ich analysiere bestehende Strukturen, entwickle passende CRM-Konzepte und setze diese praxisnah um, inklusive Datenmigration, Pipeline-Aufbau, Automationen, Schnittstellen und Schulung.

Ich arbeite lösungsorientiert, verständlich und mit einem klaren Blick für das, was ein Unternehmen wirklich braucht. Kein unnötiger Overhead, keine komplizierten Konstrukte, sondern Systeme, die den Arbeitsalltag vereinfachen und Wachstum unterstützen.

Leistungsschwerpunkte:
CRM-Auswahl und CRM-Strategie
Implementierung und Systemaufbau
Optimierung bestehender CRM-Strukturen
Datenmigration und saubere Datenprozesse
Automationen mit n8n, Make oder Zapier
Vertriebsprozesse, Pipelines und Follow-up-Logiken
Schulung und praxisnahe Begleitung
  • German

    Native or bilingual

  • English

    Conversational

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Happy Customer Agency
    Gründer und CRM-Berater
    CONSULTING AND AUDITS
    May 2024 - Today (2 years and 2 months)
    Rhein-Kreis Neuss, NW, Germany
    Ich bin Gründer der Happy Customer Agency und betreue für meine Kunden CRM-Systeme von Implementierung von CRM bis hin zur Optimierung der bereits vorhandenen Strukturen.
    Customer Relationship Management (CRM) Projektmanagement CRM-Auswahl und CRM-Strategie Implementierung und Systemaufbau Automationen mit n8n, Make oder Zapier
  • Stadt Dortmund
    IT-Services
    PUBLIC SECTOR
    February 2019 - Today (7 years and 5 months)
    Dortmund, NW, Germany
    Ich verfüge über fundierte Kenntnisse in der Dokumentation, der Office 365 Administration sowie im Kunden und technischen Support. Durch meine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sorge ich dafür, dass Prozesse nachvollziehbar dokumentiert, technische Herausforderungen effizient gelöst und Anwender zuverlässig unterstützt werden.

    Zu meinen Stärken zählen außerdem Teamwork, der sichere Umgang mit Microsoft Office, Remote Desktop und IT Service Management. Ergänzend bringe ich ein hohes Maß an Achtsamkeit im Umgang mit Menschen, Anforderungen und Arbeitsabläufen mit, was mir hilft, sowohl technisch als auch kommunikativ professionell zu agieren.
  • Linzner IT-Service
    Einzelunternehmer
    April 2022 - Today (4 years and 3 months)
    Ich verfüge über umfassende Kenntnisse in der Dienstleistungserbringung im IT-Umfeld und unterstütze Anwender sowie Unternehmen bei technischen Anforderungen zuverlässig und lösungsorientiert. Zu meinen Schwerpunkten zählen die Dokumentation, Softwareinstallation, Hardware-Installation sowie die strukturierte Fehlerbehebung und Systemanalyse im laufenden Betrieb.

    Darüber hinaus bringe ich Erfahrung in der Migration zu Windows 10, im Testing, in der Remote-Fehlerbehebung sowie im Kundenservice mit. Ergänzt wird dieses Profil durch meine Kompetenzen in der IT-Beratung, Schulung und im sicheren Umgang mit Desktop-Computern, wodurch ich technische Lösungen nicht nur umsetzen, sondern auch verständlich vermitteln kann.

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