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Malt Strategy
Jennifer LadwigJL

Jennifer Ladwig

VA Büroorganisation Kundenservice Vertrieb

€500/day
Reinbek bei Hamburg, DE
15+ years
Virtuelle Assistenz
Office Management & Büroorganisation
Kundensupport
Vertriebsunterstützung
Terminmanagement

Average response time: 1 hour

About Jennifer

Hallo!

Als Kauffrau für Bürokommunikation mit über 15 Jahren Erfahrung in Kundenservice, Vertrieb und Büroorganisation unterstütze ich kleine und mittelständische Unternehmen sowie Einzelunternehmer als virtuelle Assistentin – 100% remote, zuverlässig und strukturiert.

Zuletzt habe ich als Abteilungsleiterin ein 10-köpfiges Team geführt – heute gehe ich mit dem Büroservice Jennifer Ladwig meinen eigenen Weg. Aus jahrelanger Erfahrung weiß ich, was im Tagesgeschäft wirklich zählt: schnelle Antworten, reibungslose Prozesse und eine echte Entlastung für Sie.

Meine Leistungen:


- E-Mail- und Terminmanagement
- Kundenservice & Kundenbetreuung (Telefon, E-Mail, Chat)
- Reklamationsmanagement
- Vertriebsunterstützung: Angebotserstellung, Lead- und Kontaktlistenmanagement
- Dateneingabe, Dokumenten- und Datenbankverwaltung
- Allgemeine Büroorganisation

Sicher im Umgang mit MS Office, Google Workspace, Zoom, Slack, MS Teams, Zammad und Plentymarkets.

Ich arbeite flexibel und passe mich Ihrem Bedarf an – stundenweise, im Paket oder als langfristiger Retainer.
Diskretion, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung sind für mich selbstverständlich.


Lassen Sie uns sprechen, wenn Sie Entlastung im Büroalltag suchen.
E-commerce
Telecommunications
Digital and IT Services

  • German

    Native or bilingual

  • English

    Basic

Remote only
Primarily works remotely

Experience

  • Büroservice Jennifer Ladwig,
    Gründerin & Virtuelle Assistentin
    E-COMMERCE
    May 2026 - Today (3 months)
    21465 Reinbek, Germany
    Virtuelle Assistentin im Bereich Administrative Unterstützung, Kundenservice und Büroorganisation für KMUs und Einzelunternehmer. Remote-Services im Bereich E-Mail Management, Terminmanagement, Dateneingabe, Kundenbetreuung und Vertriebsunterstützung.
    Virtuelle Assistenz Kundensupport Office Management & Büroorganisation Reklamationsmanagement Vertrieb
  • Cerberus
    Abteilungsleiterin Kundenservice & Vertrieb
    E-COMMERCE
    May 2021 - February 2025 (3 years and 9 months)
    Abteilungsleiterin mit Teamverantwortung. Aufgaben: Teamführung (10 Mitarbeitende), Kundenservice-Koordination, Verkaufsunterstützung, Prozessoptimierung, Kundenzufriedenheit und Qualitätskontrolle. Verantwortung für Kundenbeziehungen und internes Reporting.
    Kundensupport Vertriebsunterstützung Reklamationsmanagement Führungserfahrung Vertrieb
  • Verschiedene Unternehmen
    Kundenservice & Vertrieb
    January 2005 - April 2021 (16 years and 3 months)
    Langjährige Tätigkeit im Kundenservice und Vertrieb. Tätigkeiten: Kundenbetreuung, Reklamationsbearbeitung, Telefonservice, E-Mail-Korrespondenz, Dateneingabe und Verwaltung, Angebotserstellung, Verkaufsunterstützung, Terminmanagement und allgemeine Büroorganisation.
    Auftragsabwicklung Kundenberatung Kundenkommunikation Reklamationsbearbeitung Telefonische Kundenbetreuung

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