Description

Wie erreichen Sie durch perfekt auf Ihr Unternehmen und Ihre Branche angepasste Lösungen und Maßnahmen Ihre Ziele sicherer?

Welche Verbesserungen wüschen Sie sich bei Kundengewinnung, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit?

Oft sind es kleine Veränderungen im Arbeitsalltag, welche zu großen Ergebnissen führen.

Gern begleite ich Sie bei diesen Veränderungen. Ich bin für Sie und Ihre Mitarbeiter da - von der Entwicklung der Maßnahmen, über die Durchführung der Trainings bis zur praktischen Umsetzung.

Mein Ziel: Perfekte Ergebnisse und Zufriedenheit meiner Kunden. Darauf bin ich stolz!

Themenschwerpunkte:

- Telefontraining

- Vertriebstraining

- Verkaufstraining

- Messetraining

- Messeinfotainment

- Teamentwicklung

- Zeitmanagement

Qualifikationen:

- Mehr als 20 Jahre Erfahrung B2B, B2C und Key Account

- Zertifizierter Trainer (2017 und 2018 IFM)

- Ensize EDOC zertifiziert

- INSIGHTS-Berater

Branchenerfahrungen:

- Automobil

- Hotellerie und Gastronomie

- IT / Software / Hardware

- Küchen- und Möbelfachhandel

- Luftfahrt

- Banken und Versicherungen

- Maschinenbau und Industrie

- Groß- und Einzelhandel

- Banken und Versicherungen

- Finanzdienstleistungen

Referenzen finden Sie auf Google, gerne sende ich Ihnen diese per Mail.

*Tagessatz versteht sich exklusive Vor- und Nachbereitung, exklusive Reisekosten/Reisezeiten sowie notwendigen Übernachtungen, inklusive umfangreicher Teilnehmerunterlagen; zzgl. aktuell geltender Umsatzsteuer

Languages

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Workplace preferences

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Schmölz Schachtfix & Baugeräte GmbH
Kommunkations - und Verkaufscoaching
CIVIL ENGINEERING
February 2023 - Today (3 years and 4 months)
Stötten a. Auerberg, Germany
DISC Verhaltenstil, Kommunikation mit verschieden Kundentypen, Neukundenakquise, Ausbau Kundenstamm, Cross-/Up-Selling
Kundenkommunikation Neukundengewinnung Akquise Kundenbetreuung Kundenberatung Kundenservice Kundenbindung Kundenorientierung
Wagner Immobilien Frankfurt
Online-Coaching
REAL ESTATE
December 2022 - March 2023 (4 months)
Kennenlernen DISC, Reflexion eigener Kommunikationsstil, Verständnis für Kommunikation Gesprächspartner, Eingehen auf individuellen Verhaltensstil des Gegenüber, Neukundengewinnung
Kommunikation Neukundengewinnung
FETEC environment GmbH
Telefontraining Beschwerdemanagement
ENVIRONMENTAL
May 2023 - May 2023
Radebeul, Germany
Professioneller Umgang mit Reklamationen, Kundenservice, Kundenbindung
Reklamationsmanagement Beschwerdemanagement Kundensupport Kundenbindung