Description

Durch meine neunjährige Erfahrung als Sozialpädagogin sowie zertifizierte Mediations- und Sozialkompetenztrainerin kann ich Bedürfnisse schnell erkennen, Lösungen pragmatisch umsetzen und Strukturen schaffen, die Teams, Kunden und Communities langfristig stärken. Dabei verknüpfe ich Empathie mit Effizienz und sorge dafür, dass Ihre Projekte nicht nur gut laufen, sondern wirklich Wirkung entfalten.

Mit meiner ausgeprägten Fähigkeit, Zielgruppen schnell zu verstehen und Inhalte auf ihre Bedürfnisse abzustimmen, sorge ich dafür, dass Ihre Kunden und Communities auf mehreren Ebenen erreicht und aktiviert werden. So verwandeln wir Aufmerksamkeit in echte Bindung, Ideen in greifbare Ergebnisse und Prozesse in messbaren Mehrwert.

Das bekommen Sie:

Community-Management & Betreuung: Ich steigere das Engagement und die Motivation Ihrer Community durch strukturierte, persönliche Betreuung
Kundenkommunikation & 1:1-Betreuung: Ihre Kunden fühlen sich verstanden und optimal begleitet – ich erkenne Bedürfnisse frühzeitig und entwickle direkte, umsetzbare Lösungen
Setter- & Closer-Tätigkeiten: Ich führe Erst- und Folgegespräche über Telefon, Video oder Messaging professionell sowie empathisch, um Ihre Conversion nachhaltig zu erhöhen
Contentplanung & Textarbeit: Ich erstelle Blogartikel, Social-Media-Beiträge, Präsentationen und Texte, die Ihre Botschaften klar und überzeugend vermitteln
Social Media & Organisation: Ich recherchiere Aufträge, plane Themen und organisiere Prozesse, damit Ihr Team effizient arbeitet und Ressourcen optimal genutzt werden
Onboarding & HR-Unterstützung: Ich begleite neue Mitglieder oder Mitarbeitende empathisch sowie strukturiert, unterstütze Recruiting-Prozesse und fördere reibungslose interne Abläufe
Technische VA: E-Mail-Kommunikation und leichte administrative Tätigkeiten werden zuverlässig und termingerecht erledigt

Bereit für echten Mehrwert? Dann lassen Sie uns sprechen und gemeinsam Ihr Projekt auf das nächste Level bringen!

Industry field of expertise

Languages

German
Native or bilingual
Serbian
Native or bilingual
Croatian
Native or bilingual

Workplace preferences

Remote only

Primarily works remotely

Konfliktmanagement/ Streitschlichtung
Trainerin
EDUCATION AND E-LEARNING
April 2025 - Today (1 year and 2 months)
Hamburg, Germany
Konfliktanalyse & Prävention:
Kenntnisse in Konflikttheorien, Konfliktdefinitionen und Analyse von Gruppendynamiken.
Mediation & Lösungsstrategien:
Anwendung strukturierter Mediationsprozesse, inklusive Gesprächs- und Interventionstechniken.
Kommunikation & Moderation:
Durchführung von Trainings, moderierten Diskussionen und Rollenspielen zur Konfliktklärung.
Communityorientierte Umsetzung:
Entwicklung und Implementierung nachhaltiger Konfliktlösungsprogramme, Einbindung relevanter Stakeholder.
Organisationsintegration:
Planung und Umsetzung von Mediations- und Kommunikationskonzepten zur Förderung eines positiven Miteinanders.
Community Management Mediation Konzeptentwicklung Social media Communication
Soziales Kompetenztraining
Trainerin
EDUCATION AND E-LEARNING
October 2022 - Today (3 years and 8 months)
Hamburg, Germany
Soziales Kompetenztraining & Teamentwicklung

Theoretische Grundlagen:
Sozial-kognitive Informationsverarbeitung zur Analyse von Kommunikations- und Verhaltensmustern
Förderung von Selbstwirksamkeit zur Stärkung von Eigenverantwortung und konstruktiver Beteiligung
Methoden & Umsetzung:
Strukturierte Trainingsrituale und praxisnahe Entspannungsverfahren
Einsatz von Rollenspielen zur Simulation realer Team- und Community-Situationen
Entwicklung und Anwendung verbindlicher Verhaltens- und Feedbackregeln
Professionelles Basisverhalten der Trainingsleitung, inklusive Moderation und Deeskalation
Transfer in den Alltag durch Einbezug realer Erfahrungen und praxisnaher Übungen
Analyse und Steuerung von Gruppenphasen sowie effektive Gruppenzusammensetzung
Social media Recruitment Community Management Kommunikation Coaching
Weiterführende Schule
staatlich anerkannte Sozialpädagogin
EDUCATION AND E-LEARNING
October 2017 - Today (8 years and 8 months)
Hamburg, Germany
Freiberufliche sozialpädagogische Beratung und Begleitung in herausfordernden Lebenssituationen
Ressourcenorientierte Unterstützung mit Fokus auf Stabilisierung, Selbstwirksamkeit und nachhaltige Entwicklung
Individuelle Förderung und Entwicklung passgenauer Unterstützungsstrategien
Inklusive Arbeitsweise – Teilhabe und Chancengleichheit für alle
Begleitung in Lern-, Entwicklungs- und Veränderungsprozessen
Beratung von Familien, Bezugspersonen und Systemen
Krisenintervention, Konfliktklärung und Deeskalation
Förderung sozialer Kompetenzen, Resilienz und emotionaler Stabilität
Netzwerkarbeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit
Arbeit in Doppelbesetzung und kooperativen Settings
Entwicklung und Verschriftlichung von Konzepten
Durchführung von Trainings (z. B. Team- und Sportangebote zur Stärkung von Gemeinschaft und Selbstwert)
Aktive Teilnahme an Teamsitzungen, Fallbesprechungen und Meetings
Kontinuierliche Fort- und Weiterbildung zur Qualitätssicherung
Strukturierte, empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Flexible, professionelle Unterstützung für Institutionen, Träger und Projekte
Mediation Coaching Community Management Kommunikation Social media