About Heike
Über mich: Strategischer Weitblick trifft auf echte Machermentalität
Hallo! Ich bin Heike Kaldenhoven, und ich brenne dafür, Geschäftsprozesse nicht nur zu optimieren, sondern sie zukunftsfähig zu digitalisieren. Mit über 25 Jahren Erfahrung an den entscheidenden Schnittstellen von Vertrieb, Marketing und IT bringe ich die seltene Kombination aus tiefem Konzern-Know-how und agiler Umsetzungsstärke mit.
Nach vielen erfolgreichen Jahren im Management – unter anderem bei der Volkswagen AG und der Europcar Autovermietung – begleite ich Unternehmen heute als freie Unternehmensberaterin und Interim Managerin bei ihren Transformationsprojekten. Mein Fokus liegt dabei ganz klar auf Prozessmanagement, CRM, Digitalisierung und der sinnvollen Integration von KI.
Was mich auszeichnet und wie ich arbeite:
- Brücke zwischen den Welten:
Ich spreche die Sprache der IT genauso wie die des Vertriebs. Das hilft mir, komplexe Anforderungen in messbare, digitale Erfolge zu verwandeln.
- Führung mit Empathie & Struktur:
Ob agiles Projektteam oder interdisziplinäre Großprojekte – ich hole Teams ab, setze klare Impulse und bringe Projekte zielgerichtet ins Ziel.
- Zertifizierte Exzellenz:
Als zertifizierter Six Sigma Green & Black Belt verbinde ich strukturierte Qualitätsmethoden mit modernen Ansätzen wie dem KI-Agentenmanagement.
- Immer am Puls der Zeit:
Neben meiner Beratungstätigkeit gebe ich mein Wissen als Gastdozentin für Prozessmanagement weiter – Theorie und Praxis gehen bei mir Hand in Hand.
Mein Angebot für Ihr Projekt:
Suchen Sie eine Sparringspartnerin mit unternehmerischem Geist, die strategisch plant, aber vor allem eines tut: anpacken und umsetzen? Ob es um den Aufbau datengetriebener Sales Funnels geht, die Einführung und den Betrieb von CRM oder die Begleitung Ihrer Teams durch den digitalen Wandel – ich bin bereit für die Herausforderung.
Ich freue mich auf Ihr Projekt im Raum Bielefeld, bei Ihnen vor Ort oder remote!
German
Native or bilingual
English
Fluent
Dutch
Basic
Can work on-site
Bielefeld (up to 50km), Dortmund (up to 50km), Hannover (up to 50km), Osnabrück (up to 50km), Münster (up to 50km)
Experience
- Kaldenhoven ConsultingUnternehmensberaterin Prozessberatung, CRM und DigitalisierungCONSULTING AND AUDITSMarch 2026 - Today (4 months)Bielefeld, GermanyIch bringe 25 Jahre Erfahrung in der Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen und der damit verbundenen Transformation mit. Als Leistungsträgerin mit unternehmerischem Geist und strategischem Weitblick verbinde ich Umsetzungsorientierung mit Kundenfokussierung und der Schaffung nachhaltiger Mehrwerte. Ich übernehme Verantwortung, setze klare Impulse und steuere interdisziplinäre Teams zielgerichtet. In cross-funktionalen Themen, häufig an der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und IT, national und international agiere ich als Treiber für Innovation und messbaren Erfolg.Ich berate (projektbezogen oder als Interims Manager) Unternehmen mit Fokus auf Prozessmanagement, CRM, Digitalisierung und KI. Kundengerichtete Interaktionen sind dabei der Bereich in dem ich sehr detaillierte Expertise aus der Praxis mitbringe. Als Lean Six Sigma Green Belt und Black Belt, geschulte Moderatorin und erfahrene Projektleiterin ist Methodenkompetenz selbstverständlich.Lösungsorientiertes Denken und Eigeninitiative:Status quo hinterfragen, kreative, funktionable Lösungen entwickeln und dabei die Bereitschaft haben, Verantwortung zu übernehmenKommunikationsstärke:Klare und adressartenorientierte schriftliche und mündliche KommunikationEmpathie:Fähigkeit, in Kunden- und Mitarbeiterbedürfnisse hineinzuversetzen und proaktiv passende Lösungen anzubieten. Teamplayer der das Team motiviert und pusht.
- Volkswagen AGSenior Manager Funnelmanagement & AnalyticsAUTOMOBILEApril 2020 - December 2024 (4 years and 8 months)Wolfsburg, GermanyAgenturvertrieb Elektromobilität & Digitale ProdukteFührung eines 8-köpfigen Teams in MatrixorganisationOmnichannel Kundeninteraktionen im Sales FunnelCRM und IT AnforderungsmanagementBusiness Owner Analytics-CasesBusiness Owner Digitale Live Beratung
- Volkswagen Vertriebsbetreuungs GmbHLeitung Digitale Projekte & TransformationApril 2019 - March 2020 (11 months)22 Norderstedt, GermanyVolkswagen Service Region NordLeitung ProjekthausVerkäuferarbeitsplatz: Change Management & TrainingDigitale Transformation ServicepartnerSteuerung Sonderprojekte
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