About Fabrice
Ich unterstütze kleine und mittelständische Unternehmen dabei, manuelle und gewachsene Prozesse zu strukturieren, Digitalisierung sinnvoll umzusetzen und spürbar Zeit sowie Kosten zu sparen, ganz ohne unnötige IT-Großprojekte.
Mein Fokus liegt auf klaren Prozessen, schneller Umsetzung und messbaren Ergebnissen. Ich arbeite praxisnah, unabhängig von Softwareanbietern und immer mit Blick auf den tatsächlichen Nutzen für das Unternehmen.
Was ich für meine Kunden löse:
- Intransparente oder ineffiziente Abläufe
- Manuelle Tätigkeiten, die Zeit und Ressourcen binden
- Fehlende Struktur in Projekten und Prozessen
- Unklare Verantwortlichkeiten und Schnittstellen
- Digitalisierung ohne klaren Mehrwert
Leistungen:
- Prozessanalyse & -optimierung (IST / SOLL)
- Projektmanagement & Umsetzungsbegleitung
- Digitalisierungs- & Automatisierungsberatung
- Strukturierung von Vertriebs- und Backoffice-Prozessen
- KPI-Definition & Erfolgsmessung
- Tool- und Workflow-Optimierung
Meine Arbeitsweise:
- Pragmatisch & umsetzungsorientiert
- Klare Zieldefinition & strukturierter Ablauf
- Fokus auf Quick Wins und nachhaltige Verbesserungen
- Enge Abstimmung mit Fachbereichen
- Transparente Kommunikation
German
Native or bilingual
English
Conversational
Spanish
Basic
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- ZEPPELIN RENTAL,Projektmanager und Prozessmanager (Sales Excellence)CIVIL ENGINEERINGJanuary 2003 - Today (23 years and 6 months)Garching bei München, BY, Germany• • Umsetzung strategischer Digitalisierungsinitiativen im Vertrieb durch KI gestützte Lösungen. Ergebnis: –60% manueller Aufwand.• • Aufbau skalierbarer, systemgestützter und automatisierter Vertriebsprozesse entlang des Sales Funnels. Ergebnis: +50% Datenqualität und +20% Abschlussquote.• • Einführung eines KPI-basierten Reportings zur Steuerung von Performance und Kundenzufriedenheit. Ergebnis: Höhere Transparenz der Kundeninteraktionen und effizientere Abläufe.
- bao solutions GmbH,Account Manager und Customer Success ManagerSOFTWARE PUBLISHINGJanuary 2007 - January 2022 (15 years)Munich, Germany• • Mitverantwortung für Aufbau und Skalierung der Vertriebsstrategie von Kundensegmentierung bis zur Strukturierung von Inbound- und Outbound Prozessen. Ergebnis: +30% Umsatzwachstum durch datenbasierte Vertriebssteuerung.• • Führung und Weiterentwicklung des Customer-Success-Teams mit Fokus auf SaaS-Skalierung und ein konsistentes Kundenerlebnis entlang des Kundenlebenszyklus. Ergebnis: Höhere Kundenbindung und –50% Onboarding-Zeit durch Prozessstandardisierung.
- Wavestone Germany AG,Senior Consultant – Strategisches IT-ManagementCONSULTING AND AUDITSJanuary 2007 - January 2021 (14 years)Munich, Germany• • Planung und Steuerung komplexer IT-Transformationsprojekte inklusive Provider-Wechsel sowie Risiko-, Qualitäts- und Projektcontrolling in enger Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern. Ergebnis: Termingerechte Umsetzung aller Projektmeilensteine.• • Konzeption und Moderation interdisziplinärer Workshops zur Entwicklung praxisnaher IT-Lösungen. Ergebnis: Verbesserte Stabilität, Servicequalität und Nutzerzufriedenheit der IT-Prozesse.
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Education
- Master of SienceSteinbeis School of Management and Innovation2021Master of Sience
- Bachelor of ArtsDuale Hochschule Baden-Württemberg2013Bachelor of Arts