Description

With nearly 15 years of experience in France and abroad in implementation of CRM projects (BtoB, BtoC and BtoG), Loyalty, IT Quality and Outsoursing IT Services by a Central Africa Country partners , I was able to use my training and expertise both in terms of project management, technical/functional expertise and management. Main activities sectors are Retail, Energy, Health (medical devices), Luxury and Public. I have 2 certifications : Big Data certifications in 2020 and ISTQB foundation in 2016

Regards

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Fort de près de 15 ans d'expérience en France et à l'international dans la mise en place de projets CRM (BtoB, BtoC et BtoG), Fidélisation client, de Test logiciel et d'Infogérance de Services IT par des partenaires en Afrique Centrale , j'ai pu mettre à profit ma formation initiale et mes expertises tant sur le plan de gestion de projet, d'expertise technique/fonctionnelle et de management. Les principaux secteurs d'activités sont le Retail, l'Energie, la Santé (dispositifs médicaux), le Luxe et le Public. J'ai 2 certifications : certifications Big Data en 2020 et fondation ISTQB en 2016

Merci

Languages

English
Fluent
French
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Conversational

Workplace preferences

Can work on-site

Paris (up to 50km), Paris (up to 50km)

Fondation du patrimoine
Chef de projet CRM Migration Efficy -> HubSpot
PUBLIC SECTOR
July 2025 - Today (11 months)
Neuilly-sur-Seine, France
- Animation des ateliers de spécifications des cas d'usage
- Suivi des tickets de mise à jour d'Efficy
- Suivi des évolutions des interfaces
- Animation des ateliers de besoins avec des outils tiers
- Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
API Microsoft SQL SQL Asana Efficy
Groupe ETAM
Chef de projet Technico-Fonctionnel CRM-Fidélité
RETAIL (LARGE RETAILERS)
January 2022 - May 2025 (3 years and 4 months)
Clichy, France
Projet Transformation digitale Groupe Etam
• Coordonner les projets de fidélité des marques Etam, Undiz, Maison123
• Refonte du projet de gestion des Clients VIP
• Suivi et Test du déploiements Captain Wallet Multimarques
• Chiffrage des taches d’implémentation fidélité
• Assurer le suivi des processus de test
• Reporting opérationnel des différentes marques au CRM Factory
Postman Oracle Database SQL Developer JIRA Confluence
Le Groupe La Poste
QA Technico-Fonctionnel Marketing Automation Adobe Campaign
PUBLIC SECTOR
February 2020 - December 2022 (2 years and 11 months)
Issy-les-Moulineaux, France
• Concevoir et organiser les plans de tests
• Dérouler les tests techniques et fonctionnels
• Assurer le suivi des processus de test
• Reporting opérationnel du projet
Adobe Campaign JIRA Gitlab SharePoint Scrum Jenkins Postman BtoB