Description

Ich unterstütze kleine und mittelständische Unternehmen bei der professionellen Einführung, Optimierung und Automatisierung von CRM-Systemen mit Fokus auf Microsoft Dynamics 365, Power Automate und E-Mail-Marketing. Von sauberem Leadmanagement über Sales-Pipelines bis hin zu automatisierten Kundenprozessen wie Onboarding, Follow-ups und Reaktivierungskampagnen - alles aus einer Hand. Ziel ist messbar mehr Effizienz, bessere Conversion-Rates und transparente Daten für fundierte Entscheidungen.

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German
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Can work on-site

Amsterdam (up to 50km)

Tesla
Customer Communication Manager
AUTOMOBILE
January 2019 - May 2024 (5 years and 4 months)
Amsterdam, Netherlands
Zuständig für das CRM-Marketing für den EMEA-Markt (über 20 Länder und 16 Sprachen), vom Konzept bis zum Versand. Dazu gehören Ad-Hoc E-Mails mit aktuellen Angeboten und Lifecycle-Kampagnen, die den Kunden von der ersten Registrierung bis zum nächsten Autokauf begleiten sollen (Brand-Loyalty, Retention, Up-selling, E-Commerce, Renewal-Campaigns).

Ich verstehe Zielgruppen, kann relevante Inhalte gestalten und gleichzeitig Marketing-Automationen und Segmentierungen im CRM-Tool umsetzen.

Fokusbereiche:
– E-Mail-Marketing & Automatisierung
– Customer Journeys & Retention Kampagnen
– Segmentierung & Personalisierung
– CRM-Strategie & Kampagnenoptimierung
– Copy & Design-Briefings
– Reporting & A/B-Testing

Customer Segmentation and Analysis Marketing Automation CRM Marketing E-Mail-Marketing A/B Testing
Islamic Relief Deutschland
Social Media Lead
CIVIC AND SOCIAL ORGANIZATIONS
July 2016 - July 2017 (1 year)
Köln, Germany
In dieser Rolle habe ich das Social Media für Islamic Relief Deutschland gearbeitet, einer der größten glaubensbasierte Spendenorganisationen in Deutschland.

In dieser Rolle habe ich:
- Die Facebook Follower um 30% erhöht (von 48k auf 63k)
- Ein Teil vom TV-Werbebudget erstmals sehr erfolgreich für Social Media genutzt mit einer ROI von 70x, ohne Betreuung einer Agentur
- Mit dem Facebook HQ in Dublin haben wir als eine der ersten Spendenorganisationen bei "Donate@FB" teilgenommen
- Erstellung von Grafiken mittels Adobe Illustrator
Social Media Social Media Marketing Social Media Advertising Copywriting Gemeinnützig