About Daniel
Ich unterstütze Unternehmen dabei, ihren Kundenservice und technischen Support effizienter zu strukturieren und zu verbessern.
Viele Firmen kämpfen mit zu vielen Anfragen, fehlender Übersicht und hohem manuellen Aufwand.
Genau hier setze ich an:
– klare Prozesse im After-Sales
– strukturierter Support
– gezielter Einsatz von KI zur Entlastung
Ziel ist es, den Service schneller, effizienter und wirtschaftlicher zu machen.
Ich freue mich über den Austausch.
German
Native or bilingual
English
Conversational
Can work on-site
Stuttgart (up to 50km)
Experience
- Metaux Precieux Dental GmbHService Manager Reklamation & InstandhaltungMECHANICAL ENGINEERINGMarch 2025 - April 2025 (1 month)Stuttgart, GermanyVerantwortlich für die Angebotsverwaltung sowie die Planung und Koordination von Wartungs- und Serviceeinsätzen. Leitung des Reklamationsmanagements und operative Einsatzplanung. Aufbau und Einführung der Abteilung "Reklamation & Wartung" inklusive ERP basiertem Ticketsystem. Technischer Support und Durchführung von Schulungen für imes-icore Fräsmaschinen und Stratasys Polyjet 3D Drucker.
- PSS - Pharma Service Systeme GmbHLeiter Montage, Service, Produktion (Verkabelung) und FuhrparkJuly 2024 - November 2024 (4 months)Leitung, Koordination und Überwachung der Bereiche Montage, Service incl. Führung und Überwachung der einzelnen Mitarbeiter Planung der Servicetechniker bei Einbauten der Anlagen bei Kunden bundesweit Planung der Serviceeinsätze incl. der Zeiteinteilung der Mitarbeiter Die Kontrolle der Verkabelung und Inbetriebnahme der Anlagen und Qualitätskontrolle im Haus Das Führen und überwachen des Fuhrparks
- Matec GmbHTechnischer Spezialist – After SalesJanuary 2024 - July 2024 (6 months)Kundenkommunikation nach dem Verkauf Wartung, Reparatur und Ersatzteileverwaltung und Serviceterminierung Reklamationsverwaltung und Beschwerden Management Kundenaufträge aufnehmen und Erstellung von Kundenspezifischen Angeboten Kommunikation mit Lieferanten und Preisverhandlungen
Recommendations
Be the first to recommend Daniel
Help this freelancer shine by sharing your experience working together.
These freelancer profiles also match your criteria
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Education
- und Hauptschule2006
- Ausbildung zum Metallfeinmechaniker2005Ausbildung zum Metallfeinmechaniker
Certifications
- KI-ProjektmanagerKI-Projektmanager2026
- Elektrofachkraft nach VDE 301EFKfBT2025