About Daniela
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- Prozessoptimierung
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- Interim Projektleitung
- Web- und E-Commerce-Plattformen
- Softwareeinführungen & Systemmigrationen
- Digitale Transformationen
- Agentur- und SaaS-Umfelder
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Experience
- IT-Infrastruktur / Managed ServicesIT-Projektmanagement | Entwicklung Self-Service-KundencenterTELECOMMUNICATIONSJune 2024 - August 2025 (1 year and 2 months)Karlsruhe, Germany
- Gesamtprojektleitung für die Erstentwicklung eines webbasierten Kundencenters – von der Anforderungsaufnahme bis zum produktiven Go-live
- Vermittlung zwischen Entwicklerteam und Auftraggeber: divergierende Erwartungen frühzeitig erkannt, moderiert und in klare, umsetzbare Anforderungen überführt
- Eskalationen und Deadlinedruck aktiv gemanagt – Projektziel trotz Spannungsfeld gehalten
- Anforderungsmanagement für sicherheitskritische Funktionen: Benutzerverwaltung, granulare Rechtevergabe, 2FA
► Ergebnis: Go-live erfolgreich realisiert. Kunden verwalten ihre Services erstmals selbstständig über ein zentrales Portal. Reduzierter Support-Aufwand beim Auftraggeber, professionelles Self-Service-Erlebnis für Endkunden. - Tech / Metaverse / Virtual Community (Ausgezeichnet: Deutscher Exzellenz-Preis 2025)Scrum Master & Agile Transformation | Metaverse-PlattformVIDEO GAMES AND ANIMATIONJune 2024 - August 2025 (1 year and 2 months)Karlsruhe, Germany
- Agile Transformation von null: in einem Entwicklungsteam ohne bestehende Strukturen Scrum vollständig eingeführt von der Methodik bis zur gelebten Praxis
- Konzeption und Durchführung von Scrum-Workshops für das gesamte Team: Mindset-Shift, nicht nur Prozess-Einführung
- Sprint-Planung, Backlog-Management und Retrospektiven etabliert und kontinuierlich moderiert
- Brücke zwischen visionärem Produktanspruch (immersive 3D-Welten, Avatare, virtuelle Events) und strukturierter, lieferbarer Entwicklungsrealität gebaut
► Ergebnis: Aus einem kreativen aber unstrukturierten Entwicklungsumfeld ein lieferfähiges agiles Team geformt; das Produkt wurde mit dem Deutschen Exzellenz-Preis 2025 als innovativstes Startup ausgezeichnet. - Immobilien / FinTechDigitale MaklerplattformREAL ESTATEApril 2024 - Today (2 years and 3 months)
- Gesamtprojektleitung für den Aufbau einer digitalen Maklerplattform auf Shopware 6 – von Phase 1 (Einzelleistungen) bis zur laufenden Phase 4 mit umfangreichem Customizing und tiefgreifenden Systemintegrationen
- Anforderungsmanagement für eine technisch komplexe Plattform: KI-gestützter Exposégenerator, OnOffice CRM/ERP-Integration, automatische Portalpublikation, 360°-Rundgänge und Drohnenaufnahmen als buchbare Services
- Stakeholder-Management auf höchstem Anspruchsniveau – Auftraggeber ist eine 100%ige Tochter der Kreissparkasse Köln mit entsprechenden Qualitäts- und Compliance-Erwartungen
- Koordination aller PM-Disziplinen: Regeltermine, Ressourcenplanung, Eskalationsmanagement, QS, Dienstleistersteuerung – durchgehend über mehrere Projektphasen
► Ergebnis: Eine skalierbare Plattform, die mit jeder Phase leistungsfähiger wird – und ein Kunde, der nach wie vor aktiv weiterentwickelt. Langfristige Projektverantwortung als Beleg für nachhaltiges Vertrauen auf Auftraggeberseite.
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