Name: 1st & 2nd Level Support Spezialist
Price: 600 EUR
Availability: InStock

Languages

German
Native or bilingual
English
Basic

Workplace preferences

Can work on-site

Hamburg (up to 50km)

Garbe Industrial Real Estate GmbH
1st & 2nd Level Support
REAL ESTATE
August 2024 - June 2025 (11 months)
Hamburg, Germany
• 1st & 2nd Level Support
• User Help Desk (Vor Ort und im Home Office)
• Ticketbearbeitung und Dokumentation in Jira
• Verwalten von User-Gruppen über Microsoft Admin Center
• M365 Support
• Anlegen von Exchange Postfächern
• Freigabeverwaltung von Exchange Postfächern
• AD User Verwaltung
• Benutzerverwaltung mit Microsoft Entra
• Geräteverwaltung mit Intune
• Überarbeiten des Onboarding Prozesses
• Anfertigen von Knowledge-Base-Einträgen in Confluence
• Aufbau und Pflege der Wissensdatenbank
• Sortieren vorhandener Anleitungen auf Aktualität
• Aktualisieren vorhandener Anleitungen
• Testen vorhandener Anleitungen aus dem Self-Services aus Sicht des Users
• Schreiben neuer Anleitungen für User und den Self-Service
• Schulung neuer Mitarbeiter / Onboarding
Conundrum Asset Management GmbH
IT-Beratung
August 2024 - November 2024 (3 months)
Hannover, Germany
Beratung im Thema IT-Sicherheitsanforderungen der BaFin inkl. Aufklärung über:
• Asset-Management inkl. IT-Infrastruktur und Software
• Mobile Device Management
• Betriebliche Smartphone-Nutzung
• Zugriffs- und Berechtigungsmanagement
• Verschlüsselung (Hardware, Smartphone und E-Mail)
• Datenschutz und DSGVO
• Notfall- und Wiederherstellungspläne
• Neustrukturierung der Dokumente
• Outsourcing und Drittanbieter-Management
• Workflowoptimierung
YouTube
Freelancing
SOCIAL NETWORKS
October 2023 - July 2024 (10 months)
• Schneiden und Bearbeiten von Videos
• Produktfotografie und Grafikdesign
• IRL Live Streaming - Twitch