About Cayan
Ich baue KI-Systeme, die unbeaufsichtigt laufen - und sich selbst prüfen.
Die meisten KI-Projekte scheitern nicht an der KI, sondern an der Nachbearbeitung: Irgendwer muss jeden Output kontrollieren. Meine Systeme lösen das strukturell — unabhängige Prüf-Agenten bewerten jedes Ergebnis gegen feste Kriterien, bevor es weitergeht. So wird aus „KI-Tool mit Babysitter" echte Automatisierung.
Was ich typischerweise übernehme:
- KI-Chatbots, die Kundenfragen aus Ihren Website-Inhalten beantworten - testen Sie die Live-Demo mit Ihrer eigenen Website auf dauerschicht.com
- Berichts-Automatisierung: Excel/CSV rein, geprüftes Dashboard mit PDF/Word/Excel-Export raus
- Daten- und Content-Pipelines mit LLM-Orchestrierung (Multi-Agent-Systeme, Quality-Gates)
- Prozessautomatisierung mit Python — von der Einzelaufgabe bis zur Produktionsstrecke
Referenzen: eigene Systeme im Livebetrieb. U. a. eine Marktdaten-Plattform mit 24/7-Pipelines über 175 Server-Regionen (umbralmarket.com), eine SEO-Fabrik mit 1.058 vollautomatisch generierten Fachseiten (fehlerwiki.de) und eine 16-stufige Video-Produktionspipeline mit LLM-Prüf-Agenten. Alles live ansehbar.
Dazu 13 Jahre Enterprise-Kundenservice (Banking, Retail) als Service Delivery Manager. Ich spreche Fachbereich und Technik. DSGVO-konforme Architektur (deutsche Server, Datenminimierung, AV-Vertrag) ist bei mir Standard, nicht Aufpreis.
Am liebsten arbeite ich mit klarem Umfang zum Festpreis: definiertes Ergebnis, Liefertermin, keine Überraschungen. Remote im gesamten DACH-Raum.
German
Native or bilingual
English
Fluent
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Kundenservice-Dienstleister (Schweiz)Service Delivery Manager & AI ManagerTELECOMMUNICATIONSJanuary 2024 - Today (2 years and 6 months)Verantwortung für die Service-Delivery internationaler Enterprise-Kunden inkl. regelmäßiger Kunden- und Stakeholder-Meetings KI-Verantwortung im Betrieb: Bewertung und Einführung von AI-Tooling in Serviceprozessen Eigenentwicklung interner Dashboards und Automatisierungen zur Datenauswertung unter restriktiven Infrastruktur-Bedingungen
- Kundenservice-Dienstleister (Schweiz)ProjektsupporterApril 2020 - December 2023 (3 years and 8 months)Aufsetzung und Betreuung von Kundenprojekten im Servicebetrieb, Schnittstelle zwischen Support-Teams und Projektverantwortlichen. Prozessdokumentation, Eskalations- und Qualitätsmanagement.
- Kundenservice-Dienstleister (Schweiz)Customer Support AgentFebruary 2013 - March 2020 (7 years and 1 month)Telefonischer und schriftlicher Kundensupport (Deutsch/Englisch) mit hohem Kontaktvolumen für internationale Marken.
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