About Carsten
Mit mir bekommen Sie...
- 20 Jahre Erfahrung in Marktforschung & Kundenzufriedenheit (quant. Fokus)
- Internationale Projekterfahrung auf Agentur-, Beratungs-und Konzernseite
- Hands-on-Mentalität mit Blick für das Wesentliche
- Effektive und respektvolle Kommunikation mit Kunden, Agenturen, IT und C-Level
Was mir Spaß macht...
- Design eleganter, kosteneffizienter Studien (Smart Research)
- Persona-Erstellungen für Strategic-Design-Projekte und Customer Journeys
- Customer-Experience-Messung
- Kombinieren von qualitativen und quantitativen Studiendesigns
German
Native or bilingual
English
Fluent
Can work on-site
Berlin (up to 50km), Berlin (up to 100km), Kassel (up to 100km), München (up to 100km), Hamburg (up to 100km), Köln (up to 100km), Stuttgart (up to 100km), Leipzig (up to 100km), Wolfsburg (up to 100km), Hannover (up to 100km), Frankfurt am Main (up to 100km)
Experience
- Zalando SESenior Consultant Quantitative Partner ResearchDIGITAL AND ITJanuary 2022 - March 2022 (3 months)Berlin, Germany- Durchführung eines Treetests zur Prüfung einer neuen Navigation des B2B-Portals- Mitarbeit bei der Konzeption und Validierung einer B2B-Job-to-be-done (JTBD)-Befragung
- Market Research & Services MR&SMarket Research ManagerRESEARCHJuly 1999 - October 2000 (1 year and 3 months)Frankfurt am Main, Germany- Nationale und internationale Projekte, gleichermaßen quantitativ und qualitativ- Kundenbetreuung von der Anforderungspräzisierung bis zum Ergebnis-Reporting- Steuerung von Zulieferern (Felddienstleister, Übersetzer, Rekrutierer, Moderatoren, Venues)- Studienkonzeption, Interviewführung (B2B & B2C), Moderation, Charting, Datenanalyse
- Hirsch & SachsData Mining Research ConsultantDIGITAL AND ITJuly 2001 - July 2004 (3 years and 1 month)Kronberg im Taunus, Germany- Durchführung von Schulungen in Statistik und Datenanalyse- Beratung bei Weiterentwicklung der hauseigenen Data-Mining-Software- Vertriebsunterstützung•Durchführung von Kunden-Coachings zur Verwendung von RayQ- Durchführung von Analyseprojekten mit RayQund SPSS•Abstimmung zur Datenanbindung mit IT-Abteilungen der Kunden- Bug-Tracking- Konzeption, Einführung, Analyse und Reporting einer Mitarbeiterbefragung- Unterstützung im Personalwesen (Schreiben von Zeugnissen, Dossiers, Stellenausschreibungen, Teilnahme an Bewerbungsgesprächen)
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Education
- DiplompsychologeErnst-August-Universität Göttingen2000