CUAbout Carola
Hallo,
mein Name ist Carola. Ich bin mehrsprachige Sales Managerin und virtuelle Assistentin mit über 10 Jahren Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb und Content-Writing.
Ich habe mich auf die Bereiche Kundenservice, Tourismus und Online-Marketing spezialisiert und unterstütze Unternehmer:innen sowie kleine Unternehmen dabei, Freiräume zu schaffen, um sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und ihre Online-Präsenz auszubauen, unter anderem durch:
- Freundlichen und verlässlichen Kundensupport (DE/EN/ES) via E-Mail, Telefon und Chat.
- SEO-optimierte Texterstellung für Blogartikel und Webtexte mit besonderer Expertise in den Themen Nachhaltigkeit, Ökotourismus, Reisen und Lifestyle.
- Strategisches Pinterest-Marketing, einschließlich der Erstellung suchmaschinenoptimierter Pins und der Betreuung von Pinterest-Accounts zur Steigerung von Reichweite und Website-Traffic.
- Administrative Unterstützung im Backoffice, zum Beispiel E-Mail-Korrespondenz, professioneller Kundenservice oder Recherchearbeiten.
Zuverlässigkeit und eine klare Kommunikation sind für mich die Grundlage einer erfolgreichen Zusammenarbeit.
Ich freue mich auf Projekte, bei denen ich aktiv mitgestalten und unterstützen kann!
German
Native or bilingual
English
Fluent
Spanish
Fluent
French
Basic
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- Río UrbanoEHRENAMTENVIRONMENTALJanuary 2025 - Today (1 year and 5 months)San José Province, San José, Costa Rica
- Aktive Unterstützung bei der Renaturierung von Flüssen durch Reinigungsaktionen, insbesondere das Sammeln von Müll.
- Kalkonu TravelSALES MANAGERINTRAVEL AND TOURISMMay 2024 - April 2025 (11 months)Costa Rica
- Kundenbetreuung und Reiseberatung für deutsch- und englischsprachige Kunden per Telefon, E-Mail und Video, insbesondere für den Länderbereich Costa Rica.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Erstellung maßgeschneiderter Reiseangebote.
- Interne Übersetzungen für die Firmenhomepage sowie für Social-Media-Kanäle.
- Bereitstellung von Fotomaterial zur visuellen Unterstützung von Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen.
- Leiterplatten-Onlineshop WEdirekt / Würth Elektronik GmbH & Co. KGVERTRIEBSASSISTENTINTECHSeptember 2014 - April 2024 (9 years and 7 months)Germany
- Ansprechpartner und Kundenbetreuung internationaler Kunden per Telefon, Mail und Chat, insbesondere für den Länderbereich Spanien und Schweden.
- Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und Bestellungen.
- Kundenakquise per Telefon / Interne Übersetzungen sowie für die Firmenhomepage.
- Aktive Unterstützung bei Messen und Kundenbesuchen (intern / extern).
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Education
- EUROPASEKRETÄRINWürzburger Dolmetscherschule2011Internationales Office Management & Fremdsprachen
- ABITURKSCr Wirtschaftsgymnasium2008
Certifications
- Cambridge Certificate in Advanced EnglishAnglo-German Institute in Stuttgart2023
- International Diploma in Office Management & Foreign LanguagesWürzburger Dolmetscherschule2011