About Cynthia Carine
Avec plus de 10 ans d'expérience dans des environnements corporate exigeants
(assurance, relation client, services), je conçois des dispositifs de formation
qui transforment vraiment les comportements — pas seulement des supports qui
remplissent une obligation réglementaire. Mon objectif : passer de l’obligation réglementaire à l'engagement collaborateur.
Chez Homeserve France, j'ai occupé successivement les postes de Subject Matter
Expert, Chargée Qualité & Formation, Formatrice Corporate et Manager —
ce qui me donne une vision à 360° des enjeux de montée en compétence en
entreprise : de l'analyse des besoins jusqu'à l'évaluation des acquis.
Pourquoi travailler avec moi
- Diplômée d'un Master en Sciences et Pratiques de l'Éducation et de la Formation (Université Lumière Lyon 2) & d'un DU Gestion des Conflits, Médiation et Interculturalité (Chaire UNESCO, UCLy).
- 🏆 Lauréate Trophée Meilleur Employé 2015 · Finaliste Trophées Relation Client Auvergne-Rhône-Alpes 2018
- Une vision business orientée ROI et expérience utilisateur
Prestation et tarifs indicatifs
🎓 INGÉNIERIE PÉDAGOGIQUE & FORMATION
→ Conception de modules e-learning et parcours pédagogiques sur-mesure
→ Ingénierie de formation complète : analyse des besoins, cahier des charges,
conception, déploiement, évaluation
→ Formation à l'intégration des outils IA dans les équipes
📋 AUDIT PÉDAGOGIQUE
→ Audit simple (1 module / formation existante) : sur devis, à partir de 250 €
→ Audit complet (programme multi-modules, analyse terrain) : sur devis, à partir de 500 €
🎬 PRODUCTION DE CONTENUS DIGITAUX
→ Vidéos whiteboard (VideoScribe) — FR & EN
• 30 secondes : 180 € · 60 secondes : 280 € · 120 secondes : 350 €
→ Slides animées Canva
• 10 slides : 80 € · 20 slides : 160 € · 30 slides : 280 €
→ Voix off professionnelle (français)
• 300 mots : 50 € · 800 mots : 120 € · 1 500 mots : 200 €
📩 Conception d'un module e-learning complet : sur devis
French
Native or bilingual
English
Fluent
German
Basic
Spanish
Basic
Remote only
Primarily works remotely
Experience
- HomeServeTeam Manager (2022–2024)BANKING AND INSURANCEFebruary 2022 - June 2024 (2 years and 4 months)Lyon, FranceManagement d'une équipe de conseillers en gestion des sinistres.Pilotage KPIs, coaching individuel et collectif, recrutement, intégration,projets transverses d'amélioration satisfaction client.Une mission de conception et animation de formations internes.
- SC Nation GroupFondatrice — FreelanceJuly 2025 - Today (11 months)Ingénierie pédagogique
- Conception de modules e-learning et parcours pédagogiques sur-mesure
- Ingénierie de formation complète : analyse des besoins,
conception, déploiement, évaluation- Formation à l'intégration des outils IA dans les équipes
Produits digitaux- Production de vidéos whiteboard
- Slides animées
- Voix off professionnelle pour des entreprises, coachs et organismes de formation en France et en Europe.
100% télétravail · Clients B2B francophones · Gestion complète relation client - HomeServeFormatrice Corporate (2020–2022)BANKING AND INSURANCEApril 2020 - January 2022 (1 year and 9 months)Lyon, FranceArchitecture de parcours basés sur le LX Design (Expérience Apprenant). Maîtrise du cycle complet : de l'audit des besoins à la conception e-learning, incluant le storyboarding et l'animation de sessions à fort impact. Pilotage de l'évaluation des compétences avec un focus constant sur le ROI et les enjeux opérationnels.
Recommendations
These freelancer profiles also match your criteria
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Education
- Master 2 Recherche de Sciences et Pratiques d'Education et de formationUniversité Catholique de Lyon2015
- Diplôme Universitaire (DU) Gestion des Conflits, Médiation et Interculturalité . Chaire UNESCOUniversité Catholique de Lyon2016