About Bianca
Hallo,
mein Name ist Bianca Gärtner!
Von einem neugierigen "Profizocker" ohne wirkliche Ahnung von PCs in den 2000ern, bin ich zur IT-Spezialistin mit 18 Jahren Erfahrung geworden. Nach meiner Ausbildung zur Fachinformatikerin für Systemintegration habe ich den Sprung in die Selbstständigkeit gewagt.
Seitdem unterstütze ich Groß- und Kleinunternehmen im Client Menagment und 1.-3.Lvl User Support, VIP Support, löse Hard- und Softwareprobleme und helfe, wenn der PC mal wieder „Mucken“ macht.
Besonders wichtig ist mir, Frauen, Senioren und technikferne Menschen, in der IT zu stärken und bei ihren technischen Anliegen zu begleiten.
Mein Motto: Technik muss nicht kompliziert sein – mit Geduld, Humor und klaren Lösungen machen wir sie zu deinem Verbündeten.
German
Native or bilingual
English
Conversational
Can work on-site
Bad Zwischenahn (up to 50km), Hamburg (up to 50km), Bremen (up to 50km), Oldenburg (up to 50km)
Experience
- EDEKA IT HamburgClient Management, Endanwender-BetreuungSeptember 2024 - September 2025 (1 year)Hamburg, GermanyClient Management, Unterstützung bei Spezialaufgaben/ Außerordentlichen Aufgaben (Unterstützung für den Service Manager), 1.,2. & 3. Lvl Support, Hardware-Installationen, - wartung und -support, Hard- & Software Rollouts Umgebung: Windows Umfeld, Citrix Receiver, Citrix Director, ITSM, Office 2016 & O365, AD, Empirum, Teams, Matrix42, etc, Win 10&11, Intune, Dell HW
- EDEKA Digital HamburgClient Management, Endanwender-BetreuungFebruary 2020 - August 2024 (4 years and 6 months)Client Management, Endanwender-Betreuung, Unterstützung bei Spezialaufgaben/ Außerordentlichen Aufgaben (Unterstützung für den Service Manager), 1.,2. & 3. Lvl Support, Hardware-Installationen, - wartung und -support, Hard- & Software Rollouts Umgebung: Windows Umfeld, Citrix Receiver, Citrix Director, ITSM, Office 2016 & O365, AD, Empirum, Teams, Matrix42, etc
- ITZBUND Standort Stuttgart2. Lvl SupportJanuary 2018 - December 2019 (1 year and 11 months)Zentrale Ticketbearbeitung (2 LvL) imWIN10 MigrationsprojektTätigkeit: 2. Lvl Support,Umgebung: Remedy, SCCM, UCM, Citrix Receiver, Citrix Director,Lync/Skype, W7 & W10, AD etc
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